Pantoja Chicaiza, Cristina Piedad, Cristian David Cando Punina, y José Bernardo Herrera Herrera. «Customer Engagement: Innovación En Las Funciones estratégicas De Posicionamiento Del Community Manager En Empresas De Servicios». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 6, no. 3 (junio 27, 2022): 2779-2799. Accedido abril 19, 2025. https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/2419.