Calla Huayapa, Maxgabriel Alexis, Ricardo Aníbal Maldonado Mamani, Carlos Manuel Rodríguez San Román, y Uriel Quispe Mamani. «Factores Determinantes Para Lograr La satisfacción Del Cliente. Caso: Empresa SICMA S.A.C.». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 7, no. 2 (mayo 11, 2023): 6928-6946. Accedido agosto 14, 2025. https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/5839.