Villarreal Satama , Freddy Lenin, María Luisa Bernal, y Diego Ignacio Montenegro Gálvez. «Teoría De Colas Y líneas De Espera, Un Reto Empresarial En El Mejoramiento Continuo De Los Servicios». Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar 5, no. 5 (octubre 15, 2021): 8418-8440. Accedido mayo 4, 2024. https://ciencialatina.org/index.php/cienciala/article/view/933.