Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar

Diagnóstico oportuno de la displasia de cadera. Enfermedad que imposibilita de por vida

jue, 15 sep 2022 00:00:00 +0000

La displasia de cadera es una enfermedad que se define como un retardo en el desarrollo y maduración de los elementos que forman esa articulación, constituida por la cabeza femoral y el acetábulo o porción cóncava de la pelvis que la recubre. Cuando la relación entre ambas estructuras óseas se pierde, provoca trastornos que van desde una subluxación hasta una alteración total o luxación. El espectro de deformidades varía desde una ligera incongruencia entre las superficies articulares del ilíaco y fémur, que traerá un desgaste prematuro de dicha articulación, hasta la situación más grave cuando la cabeza femoral está afuera del acetábulo, provocando muchas alteraciones colaterales como escoliosis, reducción de dicha extremidad, atrofias en rodilla y en la cadera contralateral; además de provocar dolor y parálisis de la articulación mencionada. Todo este espectro de alteraciones convierte al individuo en un ser incapacitado con una carga social y económica para su familia y la sociedad. De tal manera la importancia de un diagnostico precoz y una atención oportuna tiene un pronóstico favorable para la función motora y la calidad de vida.

Arteritis de Takayasu, descripción de una entidad vasculitica infrecuente y revisión de la literatura

vie, 16 sep 2022 00:00:00 +0000

La arteritis de Takayasu es una vasculitis granulomatosa idiopática de la aorta y sus principales ramas y constituye una de las vasculitis más frecuentes en niños. La inflamación y la proliferación de la íntima conducen al engrosamiento de la pared, lesiones estenóticas u oclusivas y trombosis, mientras que la destrucción de las capas elástica y muscular origina aneurismas y disecciones. Las características clínicas más frecuentes son dolor a la palpación de la arteria carótida, claudicación, alteraciones oculares, anomalías del sistema nervioso central y debilitamiento del pulso. El diagnóstico generalmente se confirma mediante la observación de anomalías en la pared de los vasos grandes: estenosis, aneurismas, oclusión y evidencia de aumento de la circulación colateral en angiografía, MRA o CTA. El propósito de esta revisión es abordar el conocimiento actual sobre patogenia, investigaciones, clasificación

La inclusión educativa y atención a la diversidad en educación

Carmita Marcela Carrillo Vargas;David Estuardo Moscoso Jurado — vie, 16 sep 2022 00:00:00 +0000

En el Ecuador se han formulado diferentes programas, leyes o propuestas de ley, cuyo objetivo es incluir a todos los estudiantes dentro de un mismo escenario educativo. Las propuestas de inclusión y atención a la diversidad determinan que las personas tienen diferentes capacidades físicas, intelectuales, etcétera. Estas deben ser incorporadas por el docente, usando estrategias pedagógicas apropiadas en el aula de clases o durante los trabajos asincrónicos. La investigación se basa en un análisis sistémico bibliográfico, el cual ha permitido recabar información en artículos académicos que tiene relación con el tema a tratar. Entre los principales hallazgos encontrados se puede identificar que pese a existir una normativa vigente en relación a la inclusión y a la diversidad dentro de la educación, se vuelve compleja la aplicación de la ley, ya que un estudiante con necesidades especiales de educación requiere atención personalizada. Lo cual resulta imposible en instituciones públicas las cuales en promedio tienen treinta estudiantes o más por cada curso, otro factor importante es el apoyo que se puede tener desde los padres de familia, quienes en algunos casos no prestan la atención suficiente a sus representados por diferentes situaciones propias de la familia.

Discriminación del docente de género masculino en educación inicial

vie, 16 sep 2022 00:00:00 +0000

La presente investigación se basa en la discriminación hacia el docente de género masculino dentro del ámbito de educación inicial, se pudo evidenciar que docentes de educación inicial en su mayoría son de género femenino. Varios directivos manifestaron que no existen docentes hombres debido a los temores que existen por parte de los padres de familia. Siendo esta principal razón para que las instituciones educativas, contraten a docentes de genero masculino. El trabajo tiene por objetivo analizar la situación de los profesores de género masculino en su rol como docentes de educación inicial, dejando de lado su formación universitaria como profesionales en esta área. La investigación es de carácter cualitativo y para la recolección de información se usaron los instrumentos de encuesta y entrevista, todo esto con la finalidad de recabar la mayor información y poderla contrastar con las teorías existentes al respecto. Se pudo evidenciar que existen paradigmas en la sociedad los cuales impiden a los hombres ejercer en la carrea de educación inicial, manteniendo estructuras machistas en donde socialmente el hombre y la mujer deben escoger su profesión basados en un género.

El entorno social como determinante del abandono de controles prenatales en adolescentes

Mery Rosa Espino Uribe — jue, 29 sep 2022 12:53:40 +0000

Los estudios relacionados con el acceso a la salud y el bienestar de la salud femenina han sido considerada relevante debido a factores de discriminación que afectan el bienestar de las mujeres. Siendo la salud de las adolescentes durante el embarazo considerado un problema de salud pública, debido a los efectos sobre la salud tanto física, psicológica y social de la madre y su hijo. El propósito es determinar como el entorno social incide en el abandono de controles prenatales en gestantes adolescentes. La metodología fue bajo el enfoque cualitativo, bajo el paradigma interpretativo, bajo el diseño fenomenológico hermenéutico, los informantes de la investigación fueron seis adolescentes entre 15 a 17 años con 37 semanas de gestación y que habían abandonado los controles prenatales. Concluyendo que los factores sociales tienen gran influencia en el abandono y poca asistencia a los controles prenatales, donde la ausencia de apoyo familiar, falta de pareja estable, el nivel de estudio y la cultura, inciden en el comportamiento de estas adolescentes. Esta investigación contribuirá a futuros estudios donde se puedan elaborar estrategias educativas que incentive la asistencia en las gestantes adolescentes a los controles de forma periódica.

Diseño de una red LoRa de bajo costo para el monitoreo del sector agrícola

jue, 29 sep 2022 00:00:00 +0000

El propósito de la investigación es ayudar a los agricultores que dispongan de dispositivos de bajo costo para el monitoreo en tiempo real de los cultivos para minimizar perdidas por efectos climáticos adversos en zonas de la región Andina del Ecuador. El diseño de la red de largo alcance (LoRa) está constituida por nodos finales, puerta de enlace y plataforma IoT thinger.io para crear la interfaz gráfica de usuario a fin de monitorear y controlar los equipos a distancia. Una de las características de zonas andinas son los terrenos irregulares; los parámetros evaluados son medidos en intervalos de 80m, la red alcanzo una distancia de 805m de cobertura. Para evaluar la sensibilidad de la señal, se ubicó los nodos finales en una quebrada a desniveles de 15m de profundidad donde la vegetación y los árboles, perjudicaron a la señal de comunicación registrando medidas de intensidad de señal recibida RSSI de -126 dBm y relación señal/ruido SNR de -9.25 dB.

Aportes de la formación deportiva a la formación integral. Una revisión de experiencias investigativas

Diego Armando Acosta Coronado;Jimmy Yordany Ardila-Muñoz — jue, 29 sep 2022 13:34:19 +0000

La formación integral reconoce al ser humano como un individuo complejo, constituido por múltiples dimensiones que deben ser desarrolladas al interior de los sistemas educativos, lo que invita a concebir una educación que vaya más de allá de las demandas del mercado. En Colombia, este planteamiento se encuentra presente en la normatividad que sustenta la oferta educativa, tanto en la educación básica, media y superior, por tal razón, los proyectos educativos institucionales y los currículos que integran la oferta académica involucran diferentes estrategias para alcanzar la formación integral, siendo una de ellas la inclusión de la formación deportiva. Con el fin de identificar el aporte de la formación deportiva a la formación integral, se acudió a realizar un análisis de contenido a cincuenta experiencias investigativas. Este proceso permitió reconocer en los hallazgos una formación deportiva que aporta al desarrollo de las dimensiones psicológica, biológica, cognitiva, social y cultural de los sujetos en formación. Siendo la formación deportiva un coadyuvante de la formación integral, en la que el sujeto logra reconocerse a sí mismo, al otro y la otredad.

Una mirada a la educación financiera

jue, 29 sep 2022 14:28:29 +0000

La presente investigación tiene por objetivo diagnosticar el nivel de conocimientos en finanzas personales con el que cuentan los jefes de hogar, además se busca la implicancia desde la aparición de la pandemia del covid-19. Se utilizó una metodología descriptiva y el enfoque investigativo fue mixto. De igual forma, se realizó un análisis descriptivo comparativo con estudios e investigaciones previas aplicando una muestra a un grupo de 228 personas, que responden a preguntas como ¿cuál es la importancia del manejo de las finanzas personales?, ¿cuál es la importancia del presupuesto en la economía del hogar? y ¿Cómo fortalecer la educación financiera en las familias? Los resultados principales muestran que las personas poseen pocos conocimientos en temas financieros a tal efecto que se presentan errores en la toma de decisiones. Como conclusiones se precisó que, el manejo de las finanzas personales no es el óptimo, en virtud que la investigación indica que el 53% de los jefes de hogar no conocen a qué productos y servicios financieros pueden acceder; en el sentido que no han recibido capacitaciones en estos asuntos de importancia crítica.

Estudio del uso de las TIC dentro de las PYMES localizadas en la zona urbana del cantón Pelileo – Tungurahua – Ecuador

jue, 29 sep 2022 14:47:43 +0000

El uso generalizado de las nuevas tecnologías de la información y comunicación dentro del mundo empresarial se ha incrementado exponencialmente durante los últimos años, sobre todo a raíz de la pandemia por el COVID19, esta realidad en el Ecuador no ha sido la excepción. El creciente uso de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) específicamente en las PYMES ha sido motivo de análisis, ya que existe un incremento de este tipo de empresas en todo el país. De tal manera que se ha visto necesario estudiar cómo este tipo de negocios se están apoyando en la tecnología para la mejora de sus procesos internos y comerciales, ya que permite manejar la información de una manera más organizada, clara y precisa en todo momento. De esta manera nació la necesidad de realizar un estudio específico en estas empresas pertenecientes a la zona urbana del cantón Pelileo; en donde se aplicó la metodología no experimental de carácter descriptiva para determinar el conocimiento necesario de las nuevas tecnologías como apoyo a su desempeño y productividad. El objetivo de esta investigación es evaluar el uso de las TIC en el desempeño de las PYMES del cantón Pelileo, a través de indicadores específicos que permitan identificar y mejorar su potencial de crecimiento económico a nivel nacional e internacional.

Aprendizaje Basado en Proyectos como estrategia en la planificación microcurricular de docentes del bachillerato técnico

jue, 29 sep 2022 15:22:48 +0000

La investigación tiene como objetivo implementar el Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP) como una estrategia metodológica microcurricular para el mejoramiento del desempeño docente en el Bachillerato Técnico (BT) cuyo enfoque metodológico cualitativo aplicado a través de entrevistas, observaciones áulicas y grupos focales en cinco instituciones educativas: Caluma, Segundo Ulpiano Figueroa, Sabanetillas, Las Naves, y Dr. Gonzalo Tapia Gaibor de la Dirección Distrital 02D04 Caluma - Echeandía – Las Naves – Educación, provincia Bolívar brindó resultados a consideración de la entrevista, el Aprendizaje Basado en Proyectos contiene elementos de coyuntura de gestión significativos y auténticos por el contacto con la realidad para la optimización de la calidad del servicio educativo; en tanto, el proceso áulico docente contiene

brechas pedagógicas en los momentos de consolidación y aplicación siendo necesario el fortalecimiento de propiedades metodológicas activas en el docente siendo corroborado con el grupo focal donde los docentes afianzaron la importancia del ABP en la enseñanza del BT. En conclusión, la investigación reflejó la viabilidad de incorporar en el desempeño docente el ABP como herramienta de alcance de aprendizajes significativos y auténticos en el estudiante de las figuras profesionales del Bachillerato Técnico

Histórica revisión sistemática sobre el comercio electrónico en ISI – Web of Knowledge, 1997-2006

Chap Kau Kwan Chung — jue, 29 sep 2022 00:00:00 +0000

El objetivo del estudio es realizar una histórica revisión sistemática sobre el comercio electrónico en ISI – Web of Knowledge, 1997- 2006. Se enfocó en una investigación cualitativa basado en el análisis documental mediante la revisión bibliográfica de las producciones relacionadas con los factores críticos de éxito del comercio electrónico. Se analizó 67 artículos clasificados en tres tipos de estudios: campo (50), casos (9) y conceptual (8). Los atributos analizados fueron: de campo (autor, año de publicación, título del artículo, país, sector y tipo, problema y objetivos del estudio, base teórica, tamaño de la muestra, métodos estadísticos, variables dependiente e independientes, técnicas de recolección de datos y conclusiones), de casos (autor, año de publicación, título del artículo, país, sector y tipo, números de casos, problema y objetivos del estudio, base teórica, caso pilotos, técnica de recolección de datos y conclusiones) y los conceptuales (autor, año de publicación y título de artículo y aportes). Los resultados más relevantes fueron: los estudios empíricos o de campo (75%) sobrepasan en términos de cantidades a los demás tipos de estudios (casos y conceptuales), con 13% y 12% respectivamente. Se concluye que existe una escaza cantidad de producciones en Latinoamérica sobre el e-commerce entre 1997-2006.

Influencia de un programa de ejercicios físicos en la mejora del dolor de pacientes fibromiálgicos

jue, 29 sep 2022 20:05:00 +0000

Introducción: La fibromialgia es una enfermedad reumática discapacitante consistente en la presencia de dolor crónico de los músculos esqueléticos, disminuyendo considerablemente la calidad de vida de quienes la padecen. Los tratamientos disponibles vas desde el uso de estrategias farmacológicas hasta la terapia, donde el ejercicio físico terapéutico es una alternativa viable.

Objetivo: valorar la influencia de un programa de ejercicios físicos para la disminución del dolor en la fibromialgia, que incluye la orientación a la familia como medida educativa.

Material y método: se realizó un estudio piloto de tipo cuantitativo, prospectivo, longitudinal y comparativo. Se efectuó una intervención física terapéutica donde se utilizó un programa de ejercicios aeróbicos de bajo impacto (Caminar, Bicicleta ergométrica, marcha en el lugar, ejercicios de hidrocinesiterapia particularmente el entrenamiento de la marcha y ejercicios de estiramientos, ejercicios rítmicos musicales), de flexibilidad, de fortalecimiento muscular, movilidad articular, de lanzamiento de balón medicinal y gimnasia terapéutica China, específicamente el Qi-gong.

Resultados y conclusiones: se encontró que el programa de ejercicios físicos correctamente dosificado y planificado es una herramienta importante en el tratamiento del dolor en pacientes con fibromialgia, ya que el 100% de los pacientes mejoraron significativamente (p<0.001) después de la intervención.

Calidad educativa y gestión administrativa de los establecimientos educativos de la ciudad de Loja

Carmen Rocío Muñoz Torres;Rosita Esperanza Fernández Bernal — jue, 29 sep 2022 20:20:32 +0000

El presente artículo tiene como finalidad determinar la calidad educativa y gestión administrativa de las instituciones de la ciudad de Loja-Ecuador, para alcanzar el desarrollo de procesos participativos e innovadores los cuales deben ser evaluados permanentemente de acuerdo con los estándares propuestos por el Ministerio de Educación, contribuyendo a mejorar la capacidad de gestión de los directivos, con el fin de que comprendan y corrijan la práctica educativa. La metodología utilizada fue descriptiva la misma que partió de conceptos, técnicas, procedimientos y el análisis de las variables planteadas estableciendo relaciones de los factores internos y externos que afectan a las instituciones educativas, procurando con ello dar apoyo técnico, administrativo y/o pedagógico, a través de la implementación del plan de mejoras que favorezca a superar falencias presentadas. Los resultados fueron procesados con el programa SPSS, con el estadístico Chi cuadrado de Pearson que permitió realizar la comparación de las dos variables analizadas y determinar si existe un mejoramiento de la calidad educativa. Las encuestas e instrumentos de autoevaluación institucional, elaborado por el Ministerio de Educación permitieron a las instituciones educativas mirarse desde afuera para fortalecer su gestión administrativa y con esto elevar la calidad de los aprendizajes que es una aspiración dentro de las políticas contempladas en el Plan Decenal de Educación.

El nivel de estrés percibido en comerciantes de la plaza de san francisco de la ciudad de cuenca – Ecuador, año 2022.

jue, 29 sep 2022 20:44:12 +0000

La presente investigación tuvo como propósito, la descripción de los niveles de Estrés Percibido en comerciantes de la Plaza de San Francisco de la Ciudad de Cuenca. La misma se desarrolló a través de un enfoque cuantitativo no experimental de corte transversal, con alcance descriptivo. La muestra tomada fue de 51 comerciantes de la Plaza de San Francisco. Como instrumento de recolección de datos se utilizó la Escala de Estrés percibido (EEP) con su correspondiente consentimiento informado. Se evidenció que la muestra presenta, principalmente, niveles moderados de estrés percibido, oscila entre 11 a 16 (41,2%). En cambio, en las habilidades de afrontamiento, estas oscilan entre los 13 a 18 puntos (49,0%), correspondiendo a bajas capacidades para responder a estresores. Se concluye que los niveles de Estrés Percibido fueron moderados, al igual que se evidencia que, el mayor porcentaje de comerciantes no posee concretamente habilidades de afrontamiento útiles para manejar situaciones difíciles y estresantes. Con relación al distrés general, se pudo evidenciar su elevada percepción de estrés ante situaciones difíciles, además de su bajo control sobre las mismas.

Prevalencia de fracturas periprotésicas de fémur en pacientes con prótesis de cadera

jue, 29 sep 2022 21:03:46 +0000

La fractura peri protésica es una patología poco frecuente en general, si bien se ha constatado en las últimas décadas un claro aumento de su incidencia en relación con el creciente número de reemplazos articulares que se efectúan, con alta incidencia en la población anciana. El objetivo del estudio es actualizar el conocimiento acerca del tratamiento de fracturas peri protésicas de fémur en pacientes con reemplazo de cadera. Se realizó una búsqueda sistematizada a través de los buscadores electrónicos PubMed, Scielo, Redalyc, la búsqueda alcanzó un total de 64 artículos, seleccionando 12 trabajos para realizar nuestra revisión bibliográfica, como resultados la mayoría de los trabajos analizados son estudios tipo serie de casos retrospectivos. Se plantean dos opciones terapéuticas para resolver esta asociación: tratar la fractura y la patología articular en un mismo acto quirúrgico. El tratamiento mediante artroplastia disminuye el tiempo para la deambulación postoperatoria evitando así complicaciones médicas relacionadas a la enfermedad fracturaría, obteniendo mejores resultados funcionales a corto plazo. La tasa de mortalidad no depende de la opción terapéutica, pero sí de la presencia de 3 o más comorbilidades y edad mayor a 80 años. Resulta importante conocer el tratamiento más adecuado para esta asociación de patologías, ello contribuiría a disminuir los efectos sobre este grupo de pacientes vulnerables, de tal manera se concluye que, la prevalencia de fracturas peri protésicas fue menor del 3%; esta patología depende de distintos factores que se deben tener en cuenta al momento de realizar los procedimientos quirúrgicos.

La inserción laboral de la mujer en los gobiernos locales

jue, 29 sep 2022 21:54:58 +0000

El objetivo es; Indagar respecto a la “Inserción Laboral De La Mujer En Los Gobiernos Locales”, entendiendo que, a nivel mundial, a nivel de Latinoamérica y en nuestro país existe una desigualdad respecto a equivalencia de oportunidades laborales entre hombres y damas, como también la desigualdad salarial, para ello analizaremos y propondremos aspectos que impiden que exista un equilibrio de igualdad de oportunidades respecto a la contratación de hombres y damas en el espacio laboral.

El enfoque metodológico que se desarrolla es el descriptivo, se empleó el método de análisis documental en base a la revisión de artículos de revistas indexadas.

Implementación de políticas públicas de género en la violencia contra la mujer.

jue, 29 sep 2022 22:31:00 +0000

Objetivo: Determinar la influencia de la implementación de políticas públicas de género en la violencia contra la mujer. El enfoque metodológico que se desarrolla es el descriptivo, se empleó el método de análisis documental en base a la revisión documental de artículos de revistas indexadas como Scopus y Scielo. Se trabajó en el enfoque cuantitativo el cual basa su análisis en la estadística y el estudio de patrones y tendencias, por otro lado, el nivel utilizado es el correlacional causal porque el propósito del estudio es definir la relación entre las variables además de la influencia que tiene una sobre la otra. Diseño de estudio es el no experimental de corte transversal, que se desarrolla mediante la observación del fenómeno de estudio en un contexto real sin la manipulación intencionada, y esto en un determinado tiempo y espacio por el aspecto transversal.

La investigación llego a la conclusión de que las políticas públicas comprenden un proceso complejo de entendimiento y tratamiento por ello es necesario la aplicación de un modelo integral que contemple factores políticos, culturales, económicos y de salud. Con el propósito de

erradicar la violencia contra la mujer, es importante que para aplicar políticas públicas todos los actores y participantes colaboren.

Necesidades identificadas en un contexto escolar durante la pandemia

Andrea Guadalupe Uuh-Chuc;Ángel Martín Aguilar Riveroll — vie, 30 sep 2022 11:31:49 +0000

A través de este artículo se aborda la educación primaria en tiempos de pandemia, presentando las principales necesidades identificadas en una comunidad escolar a partir de la recuperación de experiencias de agentes escolares (director, docentes y madres de familia) en su contexto suburbanizado (Tizimín, Yucatán). Se ha logrado apreciar las demandas o necesidades en el quehacer docente, en los alumnos, las madres de familia y necesidades directamente dependientes de las autoridades administrativas; de tal manera entre los participantes de la investigación de tipo cualitativa ha sido posible generar reflexiones y recomendaciones sobre áreas de oportunidad propias de dicho contexto escolar, en miras de cimentar y orientar la conformación de estrategias de intervención o programas locales para potenciar el desarrollo humano.

B-learning: oportunidades de aprendizaje en el nuevo contexto educativo

Mg. Jener Salomón Benavides Avellaneda — vie, 30 sep 2022 12:01:08 +0000

El vertiginoso avance de la ciencia y la tecnología ha impactado profundamente en los sistemas educativos, evolucionando hacia modelos y propuestas metodológicas que han permitido traspasar las fronteras físicas del aula; ante ello, la enseñanza “híbrida”, conocida como B-learning, se erige actualmente como la principal opción de implementación en las escuelas al combinar lo mejor de la enseñanza presencial con la enseñanza virtual. El presente artículo tiene como objetivo analizar el estado de la investigación de este modelo a nivel global en los últimos años, y conocer así su transcendencia en el ámbito pedagógico; está enmarcado en el enfoque cualitativo, correspondiente al método analítico-sintético, y se centra en primer instancia en una revisión bibliográfica de la literatura científica producida sobre Blended learning en reconocidas bases de datos y repositorios científicos, luego se realiza un análisis de contenido con el propósito de obtener la información más relevante de las publicaciones investigadas, y finalmente se estructura y clasifica toda esta información, según sus inicios, conceptualización y terminología, caracterización y tendencias, aportes al sistema educativo, desventajas y su relación con el contexto actual.

Los resultados de esta investigación indican que existen opiniones positivas y buena predisposición de la comunidad científica para adoptar este enfoque metodológico en el sector educación, concluyéndose que, ante el escenario actual, se hace imprescindible el rediseño de las metodologías de enseñanza y la transición hacia un nuevo modelo educativo, más flexible dinámico e interactivo, como lo es B-learning, permitiendo así, abrir nuevos horizontes educativos

Estrategias de innovación tecnológica frente a la pandemia COVID-19 en el comercio automotriz de Guasave, Sinaloa, México.

Dra. María Oralia Urías Rivas;Dra. Lourdes Teresa Lugo Hernández — vie, 30 sep 2022 12:18:12 +0000

El presente artículo expone los tipos de estrategia de innovación tecnológica que utilizó el comercio automotriz de Guasave, Sinaloa, México frente a la pandemia COVID-19, este estudio se realizó con la finalidad de elaborar nuevos planes en el los procesos de las operaciones de la empresa, realizando el trabajando desde casa (Home Office), para resolver los desafió mediante la adaptación y trasformación de la digitalización de las funciones del personal. La metodología utilizada fue el enfoque mixto con estudio fenomenológico, deductiva y descriptivo, las técnicas e instrumentos utilizadas fueron la entrevista, observación, notas y cuestionario el cuál se aplicó mediante un formulario online. Los resultados mostraron que las principales estrategias fueron la inversión en redes tecnológicas para estar conectados en todo momento que incluyó la compra de computadoras portátiles y teléfonos inteligentes. Además, implementaron el Business Development Center (BDC) que es un método de atención de manera digital o telefónica a través de un call center. Asimismo, utilizarón plataformas digitales para el área de ventas, atención a clientes y capacitación.