Calidad de servicio en las Unidades de Gestión Educativa Local
Resumen
El propósito de este artículo es identificar la calidad de servicio en las Unidades de Gestión Educativa Local, para ello, se utilizó un diseño descriptivo-transversal; es el resultado del acopio de trabajos similares, en donde se realizó un análisis de la información recolectada, a través de la base de datos de revistas indexadas con Scielo, Ridalyc, entre otros, posteriormente, se compararon dichos aspectos encontrados y se determinó la brecha existente entre percepciones y expectativas. Concluyendo que, la calidad de servicio es regular de acuerdo a la actitud de los clientes.
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