Estrategia de Comunicación interior para la Autoridad Metropolitana de Gestión del Transporte Terrestre, Movilidad y Seguridad Vial
Resumen
Este trabajo tiene como finalidad la creación de una estrategia de comunicación completa dirigida a la Agencia Metropolitana de Gestión de Transporte Terrestre, Tráfico y Seguridad Vial (AMT). El objetivo principal es desarrollar acciones que mejoren la eficiencia en la prestación de servicios, buscando con ello elevar la percepción positiva entre los empleados de la institución. Para el análisis pertinente, se ha recurrido a la revisión de literatura especializada, lo que ha permitido evaluar estudios previos y diversas variables importantes para el tema en cuestión. Este esfuerzo investigativo se define como exploratorio y explicativo, adoptando una perspectiva cuantitativa dada la necesidad de recopilar y procesar numéricamente los datos obtenidos. Mediante la implementación de encuestas, se consiguió una muestra representativa de 329 trabajadores de la mencionada Agencia, localizados específicamente en la unidad de gestión de tráfico del centro del Distrito Metropolitano de Quito. La cuidadosa revisión de la bibliografía y el análisis detallado de las respuestas obtenidas en las encuestas facilitaron la formulación de conclusiones pertinentes.
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