Estudio de Pertinencia de un Sistema de Gestión de Calidad para Mejorar el Proceso de Evaluación y Acreditación del Área de Posgrados de la Universidad Nacional de Loja
Resumen
La evaluación y acreditación de instituciones de educación superior garantiza la calidad educativa. La Universidad Nacional de Loja (UNL) busca mejorar sus procesos de evaluación y acreditación para sus posgrados. Se propone diseñar un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001, tras una investigación cualitativa que incluyó entrevistas y análisis documental. Los resultados señalan la necesidad de estandarizar procedimientos, promover una cultura de mejora continua y cumplir criterios de evaluación y acreditación. El sistema propuesto comprende documentación de procesos, objetivos de calidad y acciones de capacitación. Su implementación se prevé que impacte positivamente en los procesos de evaluación y acreditación de los posgrados de la UNL, recomendando su adopción y la capacitación del personal involucrado.
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