Análisis del Uso de la Inteligencia Artificial en las Microempresas del Cantón Guayaquil 2024
Resumen
En el mundo contemporáneo, la inteligencia artificial (IA) se ha convertido en una herramienta crucial para la competitividad empresarial. Este artículo analiza el uso de la IA en las microempresas del cantón Guayaquil, un sector clave en la economía local. Las microempresas deben adoptar tecnologías avanzadas como la IA para mejorar su eficiencia y personalización de servicios, cruciales para su éxito y competitividad. Guayaquil, conocido por su dinamismo económico, enfrenta desafíos en la adopción de IA debido a la falta de conocimiento, recursos financieros limitados, infraestructura insuficiente y percepción de alto riesgo. La investigación revela que, aunque el 100% de los encuestados ha oído hablar de IA, solo el 81.8% la utiliza. Las aplicaciones más comunes incluyen la atención al cliente y el marketing digital, reflejando un enfoque en mejorar la interacción con los clientes. Los principales beneficios observados son la mejora en la atención al cliente y la eficiencia operativa, mientras que los desafíos incluyen el costo de implementación y la falta de personal capacitado. A pesar de estos desafíos, un 77.3% de las microempresas planea expandir el uso de IA en los próximos años. El estudio concluye que, con estrategias adecuadas, las microempresas pueden superar las barreras y aprovechar los beneficios de la IA para crecer y mejorar su competitividad.
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