Factores que determinan la rotación de personal en los autoservicios de la Ciudad De Pilar, periodo 2023-2024

Resumen

Con esta investigación, se busca analizar las estrategias efectivas para optimizar la rotación de personal en autoservicios, con el fin de mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, al tiempo que se minimizan los costos laborales. Los objetivos específicos incluyen evaluar el impacto de estas estrategias en la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y los costos laborales en los autoservicios, y proponer recomendaciones prácticas y viables para mejorar continuamente la gestión de personal. Se trabaja con la variable de rotación del personal, considerando las dimensiones de estabilidad laboral, condiciones de trabajo y remuneración. Para obtener datos, se recurre a la técnica de la encuesta, permitiendo recopilar información directa de los empleados y otros actores relevantes en la organización. La investigación se enmarca en un enfoque descriptivo con un diseño cuantitativo y no experimental, lo que implica la recopilación y el análisis de datos existentes sin manipular variables o establecer relaciones causales. El análisis de los datos recopilados permitió llegar a conclusiones importantes sobre la eficacia de las estrategias de optimización de la rotación de personal en los autoservicios. Se encontró que las políticas de estabilidad laboral, las condiciones de trabajo adecuadas y una remuneración justa y competitiva son fundamentales para reducir la rotación de personal y mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Además, se identificaron áreas de mejora en cada una de estas dimensiones, y se formularon recomendaciones específicas para abordarlas y promover una gestión de personal más efectiva en los autoservicios.