Las competencias gerenciales. Un análisis desde la filosofía de la administración en empresas turísticas

Resumen

El objetivo de esta investigación, fue identificar las competencias gerenciales que se desarrollan en empresas turísticas a partir de la filosofía de la administración, a través del rombo filosófico propuesto por Bedard (2003), se buscó reflexionar sobre porqué los gerentes deben enfocar su esfuerzo en un gerenciamiento más humano y de compromiso social. Esta investigación, se realizó con un enfoque cualitativo y de alcance descriptivo, con un estudio de caso en empresas del sector turístico de Palenque, Chiapas, México; el trabajo se centró en tres gerentes, una agencia de viajes, un restaurante y un hotel respectivamente; se identificaron algunas categorías como la experiencia, la inclusión, el compromiso con la sociedad y la calidad, que muestran las formas de gestión que ejercen los gerentes participantes, se concluye que aunque las ciencias administrativas han evolucionado grandemente, aún se practican algunos valores y principios que la administración filosófica contempla y ello explica como algunas personas que aunque no posean amplios conocimientos teóricos sobre la manera de dirigir una empresa, ponen en práctica el sentido humanista al dirigir a su empresa y su personal.