Incidencia del telemarketing en la captación de clientes en la empresa Bezaleel – Pilar

Resumen

El presente artículo aborda la Incidencia del telemarketing en la captación de clientes en la empresa Bezaleel - Pilar. El objetivo principal de la investigación es describir el impacto del telemarketing en el proceso de captación de clientes de la empresa, centrándose en identificar cómo esta estrategia contribuye al aumento de la base de clientes y a la mejora de las relaciones empresariales. Para alcanzar dicho objetivo, se emplearon métodos cualitativos y cuantitativos. A través de encuentas, se recopilaron datos de los clientes. La muestra utilizada para este estudio consistió en una selección aleatoria de 130 clientes potenciales de la base de datos de Bezaleel - Pilar, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado para evaluar su percepción sobre la calidad del servicio de telemarketing y su influencia en la decisión de compra. Los resultados obtenidos revelan que el telemarketing desempeña un papel fundamental en la captación de clientes en Bezaleel - Pilar, contribuyendo significativamente al incremento de la clientela y a la consolidación de la marca en el mercado. Este estudio proporciona una visión integral sobre la importancia del telemarketing en la estrategia de captación de clientes de la empresa, resaltando la necesidad de seguir mejorando y adaptando las técnicas de telemarketing para maximizar su efectividad y lograr un crecimiento sostenible en el negocio.