Influencia de las Habilidades Blandas en la productividad del personal en las empresas. Estudio de caso. BRISTOL S.A- Sucursal Pilar. Año 2024”
Resumen
Este artículo explora la influencia de las habilidades blandas en la productividad del personal en la empresa BRISTOL S.A. sucursal Pilar. A través de un estudio de caso, se analizan competencias como la comunicación, el trabajo en equipo, el liderazgo y la adaptación al cambio, y su impacto en el rendimiento organizacional. La muestra lo componen los colaboradores de la entidad. La investigación utiliza un enfoque mixto que combina análisis cualitativo y cuantitativo, proporcionando una visión integral del papel que juegan estas competencias en la mejora de la eficiencia laboral y la cohesión del equipo. Los resultados sugieren que habilidades como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo y la inteligencia emocional desempeñan un rol crucial en la mejora del rendimiento organizacional. El estudio concluye con recomendaciones para promover estas competencias dentro de la organización y aumentar la eficiencia.
Descargas
Citas
Alles, M. (2005). Desempeño por competencias: Evaluación de 360°. Buenos Aires: Ediciones Granica.
Bajo, L. (1985). Teoría del liderazgo transformacional.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1), 99-120.
Bandura, A. (1977). Teoría del aprendizaje social. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Bass, B. M. (1985). Liderazgo y rendimiento más allá de las expectativas. Nueva York, NY: Free Press.
Becker, G. S. (1964). Teoría del capital humano. Nueva York, NY: Columbia University Press.
Bradberry, T., & Greaves, J. (2009). Inteligencia Emocional 2.0. Talento Inteligente.
Chiavenato, I. (2009). Gestión del Talento Humano. McGraw-Hill.
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Chiavenato, H. (2002). La gestión del talento humano. Editorial Mac Graw Hill.
https://www.academia.edu/25792388/Libro_gestion_del_talento_humano_chiavenato
Davis, K., & Werther, W. (. (1995). Administración de personal y recursos humanos. McGraw-Hill.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (1985). Intrinsic motivation and self-determination in human behavior. Nueva York, NY: Plenum Press.
Drucker, P. (1999). Retos de la gestión para el siglo XXI. HarperCollins.
Financiero, S. J. (2017). ¿A quién corresponde el reto de desarrollar las habilidades de los colaboradores? Business and Economics, 2017–2018.
https://search.proquest.com/docview/1945731342?accountid=37610
Fierro, C. F. (2017). Las competencias laborales en el sector público: Un análisis desde las escuelas de las competencias laborales. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6403419
Gallego, A., Cruz, C., & Lizama, L. (2000). Inteligencia emocional (1st ed.). Bogotá: El Búho.
Garwood, R. (2012). Supporting the underperforming manager: Teaching the soft skills that can make all the difference. Human Resource Management International.
Goleman, D. (1995). Inteligencia emocional: por qué puede importar más que el coeficiente intelectual. Libros gallo.
Goleman, D. (1998). Inteligencia emocional. Ensayo (Vol. 27a).
https://doi.org/10.1017/CBO9781107415324.004
Hersey, P., & Blanchard, K. H. (1969). Teoría del liderazgo situacional. Training and Development Journal, 23(5), 26-34.
Ismail, R., Yussof, I., & Sieng, L. W. (2011). Employers’ perceptions on graduates in Malaysian service sector. International Business Management, 5(3), 184-193.
Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. . (1993). La sabiduría de los equipos: creación de una organización de alto rendimiento. . Prensa de Harvard Business Review.
Knowles, M. S. (1980). Teoría de la educación y capacitación continuada. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Lagos, C. (2012). Aprendizaje experiencial en el desarrollo de habilidades “blandas” desde la visión de los alumnos líderes de I° a IV°. Universidad Alberto Hurtado.
Lawrence, P. R., & Lorsch, J. W. (1967). Organization and environment: Managing differentiation and integration. Boston, MA: Harvard University Press.
Lewin, K. (1939). Teoría del comportamiento organizacional. Journal of Social Psychology, 10(2), 271-299.
Maslow, A. H. (1943). Una teoría de la motivación humana. Psychological Review, 50(4), 370-396.
Montoya, D. (2016). Relación entre el clima organizacional y la evaluación del desempeño del personal en una empresa de servicios turísticos: Caso PTS Perú 2015. Pontificia Universidad Católica del Perú. http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/7490/MONTOYA_MEZA_DANIEL_RELACIÓN.pdf
Navarro, R. (2004). La educación y el desarrollo de habilidades cognitivas. Revista de La Universidad Cristóbal Colón. http://www.eumed.net/rev/rucc/17-18/ren.zip
País, U. (2011). Se debería capacitar a las personas en habilidades blandas. Global Network Content Services LLC, DBA Noticias Financieras LLC, (Nov 18), 4.
https://doi.org/http://dx.doi.org.library.capella.edu/10.7748/nr.21.5.8.e1208
Puga, J., & Martínez, L. (2008). Competencias directivas en escenarios globales. Estudios Gerenciales, 24(109), 87–103. https://doi.org/10.1016/S0123-5923(08)70054-8
Quiñonez, E., & Durán, G. (2016). Desarrollo de soft skills: Una alternativa a la escasez de talento humano. INNOVA Research Journal, 1(10), 59–76.
Rao, M. S. (2012). Myths and truths about soft skills. T + D, 66(5), 48–51.
https://doi.org/10.3102/0013189X025002011
Silva, J. (2016). Brecha porcentual entre las habilidades blandas de los estudiantes de relaciones industriales y las requeridas por empresas de Yanahuara – Arequipa, 2016. Universidad Nacional de San Agustín de Arequipa.
Singer, M., Guzmán, R., & Donoso, P. (2009). Entrenando competencias blandas en jóvenes. Pontificia Universidad Católica de Chile (proyecto 1080292), 1–20.
Schein, E. H. (1985). Teoría de la cultura organizacional. San Francisco, CA: Jossey-Bass.
Ulrich, D. (1997). Recursos humanos como ventaja competitiva. Boston, MA: Harvard Business School Press.
Ward, H. (2011). Las empresas deben darle espacio a los líderes con destrezas blandas. Business And Economics--Banking And Finance, (Nov 18), 4.
https://doi.org/http://dx.doi.org.library.capella.edu/10.7748/nr.21.5.8.e1208
Derechos de autor 2024 José Emilio Zaracho Gamarra, Leticia Anahi Aquino Prieto
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.
.jpg)
.png)
.png)
1.png)
