Estrategias De Marketing Digital Aplicadas Por Las Pequeñas Empresas De La Ciudad De Pilar En El Período De La Pandemia Del Covid-19
Resumen
La pandemia de Covid-19 tuvo un fuerte impacto en la economía, pero la incorporación de nuevas tecnologías, como los entornos comerciales digitales, contribuyó a que la compra y venta de productos y servicios pudiera continuar. ES por ello que este estudio tuvo como objetivo examinar las estrategias de marketing digital que aplicaron en el período de la pandemia del Covid-19 las MIPYMES de la ciudad de Pilar. Por medio de un análisis de enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y de tipo descriptivo. Se tomó como muestra a n=68 MIPYMES de la ciudad de Pilar, que cumplían con los criterios de inclusión. Se aplicó un cuestionario por medio de una encuesta. Los principales resultados mostraron que, la mayoría de los dueños o gerentes de microempresas en Pilar durante la pandemia del COVID-19 fueron mujeres. Las estrategias de marketing más utilizadas incluyeron principalmente WhatsApp y Facebook, destacando su capacidad para mantener una comunicación cercana con los clientes en un contexto de restricciones. Aunque Instagram fue menos utilizada, su relevancia como plataforma visual se mantuvo para aquellas empresas que buscaban destacar sus productos. La digitalización de las estrategias de marketing impactó positivamente en las ventas, pese a los desafíos de recursos y conocimiento. Aquellas empresas que implementaron promociones y descuentos lograron adaptarse mejor al contexto, manteniendo su visibilidad y competitividad durante la crisis.
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