Comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra
Resumen
El objetivo general fue determinar la correlación entre el comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra del poblador de Chimbote, 2021. El tipo de investigación fue básica, con alcance descriptivo, no experimental, correlacional. La muestra fue de 112 pobladores que viven en Chimbote, mayores de edad, trabajan, estudian o son pensionistas, el muestreo fue no probabilístico por conveniencia. La técnica utilizada en las dos variables fue la encuesta y el cuestionario como instrumento, los cuales fueron evaluados a través de la validez de contenido. Así mismo se evaluó la confiabilidad a través de una prueba piloto aplicando el estadístico Alpha de Cronbach, ya que los dos instrumentos fueron medidos en escala ordinal. De los resultados obtenidos se pudo observar que existe correlación de la variable comportamiento del consumidor y el proceso de decisión de compra, con un coeficiente de correlación de 0.453 lo cual indica una correlación moderada y p = 0.000 < 0.05, por lo que se tomó la decisión de rechazar la H0 y aceptar la Ha.
Descargas
Citas
Acevedo, C. y Morales A. (2020). Proceso de decisión de compra de vehículos eléctricos en Bogotá (Colombia). Pensamiento y gestión: revista de la División de Ciencias Administrativas de la Universidad del Norte, 49, 244-275. Recuperada de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7676359
Arias, J., Villasís, M. y Miranda, M. (2016). El protocolo de investigación III: la población de estudio. Revista Alergia México, 63, 201-206. Colegio Mexicano de Inmunología Clínica y Alergia, A.C. Ciudad de México. Recuperada de https://www.redalyc.org/pdf/4867/486755023011.pdf
Barreto, I., Velandia-Morales, A. y Rincón, J. (2011). Estrategias metodológicas para el análisis de datos textuales: aplicaciones en psicología del consumidor. Suma Psicológica, 18, 7-15. Recuperada de https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/3970960.pdf
Blackwell, R., Engel J., Miniard P. (2006). Consumer behaviour. Mason, OH: Thomson South-Western. 10th ed., [International student edition]
Bizquera, R. (2009). Metodología de la Investigación Educativa. La Muralla S.A. Madrid. 2da edición.
Cadena, P., Rendón, R., Aguilar, J., Salinas, E., De la Cruz, F. y Sangerman, D. (2017). Métodos cuantitativos, métodos cualitativos o su combinación en la investigación: un acercamiento en las ciencias sociales. Revista Mexicana de Ciencias Agrícolas, Instituto Nacional de Investigaciones Forestales, Agrícolas y Pecuarias. Estado de México, México. 8, 1603-1617. Recuperada de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=263153520009
Castillo, D., González, R. y Olaya, A. (2018). Validez y confiabilidad del cuestionario Florida versión en español. Revista Colombiana de Cardiología, 25, 131-137. https://doi.org/10.1016/j.rccar.2017.12.018
Chagas de Lima, L. y De Oliveira, D. (2019). Las evaluaciones online en la decisión de compra de servicios hoteleros. Estudios y Perspectivas en Turismo. Centro de Investigaciones y Estudios Turísticos Argentina, 28, 4, 942-961. Recuperado de: https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=180762638005
Corona, G. (2012). Comportamiento del consumidor. México: Red Tercer Milenio. ISBN: 978-607-733-123-0. Recuperado de:
Espinel, B., Monterrosa, I. y Espinosa A. (2019). Factores que influyen en el comportamiento del consumidor de los negocios al detal y supermercados en el Caribe colombiano. Revista Lasallista de Investigación, 16 (2). DOI: 10.22507/rli.v16n2a1
Henríquez, G., Rada, J. y Jassir, E. (2016). Análisis del comportamiento del consumidor: medición cuantitativa del servicio en estudiantes de Administración de una universidad acreditada en Barranquilla. Psicogente, 19(36), 266-283. DOI: http://doi.org/10.17081/psico.19.36.1297
Hernández, R., Fernández, C. & Baptista, P. (2014). Metodología de la Investigación. México: McGraw Hill. 6ta Edición.
Hernández, R. y Mendoza, C. (2018). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. McGraw-Hill Interamericana. Ciudad de México.
Hernández, S. y Duana, D. (2020). Técnicas e instrumentos de recolección de datos. Boletín Científico de las Ciencias Económico Administrativas del ICEA, 9(17), 51-53. DOI: https://doi.org/10.29057/icea.v9i17.6019
Jordán, J., Ballesteros, L., Guerrero, A. y Pérez C. (2018). Determinante en el comportamiento del consumidor que influyen en las decisiones gerenciales publicitarias en el sector comercial de la Provincia de Tungurahua. Dominio de las Ciencias, 4 (4), 98-113. Recuperada de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6657249
Kotler P. y Armstrong G. (2012). Marketing (14 ava. ed.). México: Pearson.
Martínez, O., Ruiz, J., Lozano, M y Verján, R. (2015). El comportamiento del consumidor en internet bajo el modelo psicológico social de Veblen. Revista Global de Negocios, 3(5), 101-112. Recuperada de http://www.theibfr2.com/RePEc/ibf/rgnego/rgn-v3n5-2015/RGN-V3N5-2015.pdf#page=103
Mercado, K., Pérez C., Castro, L. y Macías A. (2019). Estudio Cualitativo sobre el Comportamiento del Consumidor en las Compras en Línea. Información Tecnológica – Vol. 30 Nº 1. http://dx.doi.org/10.4067/S0718-07642019000100109
Morales, A. y López, W. (2008). Investigación cualitativa y psicología del consumidor: alternativas de aplicación. Avances en Psicología Latinoamericana, 26(2), 290-303. Recuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/apl/v26n2/v26n2a13.pdf
Nicosia, F. (1966). Consumer decisión processes: Marketing and advertising implications. Englewood Cliffs: Prentice – Hall.
Otzen, T. y Manterola, C. (2017). Técnicas de muestreo sobre una población a estudio. Int. J. Morphol., 35(1), 227-232. Recuperada de https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?pid=S0717-95022017000100037&script=sci_arttext
Palella, S. y Martins, F. (2012). Metodología de la investigación cuantitativa. Caracas, Venezuela: FEDUPEL.
Pérez, M. (2018). Marketing sensorial para el proceso de decisión de compra en el cliente del sector floristería. Marketing Visionario, 7 (1), 193-216. Recuperada de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7113498
Rabadán D. (2013). Proceso de decisión del consumidor: factores explicativos del visionado de películas en sala de cine de los jóvenes universitarios españoles. (Tesis doctoral. Universidad internacional de Catalunya. España). Recuperada de: https://www.tesisenred.net/handle/10803/146251
Sánchez, D. (2015). Comportamiento del consumidor en la búsqueda de información de precios on-line. (Tesis doctoral. Universidad Autónoma de Madrid). Recuperada de: https://repositorio.uam.es/bitstream/handle/10486/670290/sanchez_garces_dayana.pdf
Schiffman L y Kanuk L. (2010). Comportamiento del consumidor (10ma. ed.). México: Pearson.
Vargas, Zoila. (2009). La investigación aplicada: una forma de conocer las realidades con evidencia científica. Educación, 33, 155-165. Universidad de Costa Rica San Pedro, Montes de Oca, Costa Rica. Recuperada de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=44015082010
Ventura, J. (2017) ¿Población o muestra?: Una diferencia necesaria. Revista Cubana de Salud Pública. 43(3). Recuperada de http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=s0864-34662017000400014&script=sci_arttext&tlng=en
Derechos de autor 2022 Erika Janet Moreno Morillo;Dora Lourdes Ponce Yactayo;Héctor Tulio Moreno Pérez
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.
.jpg)
