Lean six sigma para solución de problemas logísticos: caso real terminal de contenedores en Michoacán

Resumen

Para los líderes empresariales el tema de hoy es la combinación de filosofías para la mejora continua. El Lean Six Sigma. Actualmente las empresas de servicios logísticos se enfrentan ante la sobredemanda y escasez mundial de contenedores, el cual afecta a nivel estado y nacional. En base a un caso real en una terminal de contenedores dentro del área operativa se centró el problema principal la falta de planeación y control en procesos y procedimientos. Como primer paso en el desarrollo del proyecto se abordó la eliminación de desperdicios por medio de la herramienta Value Stream Mapping. El siguiente paso se empleó la metodología DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve and Control) para la eliminación de defectos y fallas durante el proceso operativo, así mismo se utilizó el Diagrama Causal e Ishikawa para el diagnóstico de causas y efectos. Finalmente, los gráficos de control para el análisis de variables. En los resultados obtenidos un nivel Six Sigma de 4.3 con un rendimiento de 99.74%, reducción de tiempo ciclo, plazos de entregas y tiempo agregado en cada etapa del proceso, y una minimización de costos operativos del 10% y del 5% en costos de almacenamiento y suministros.