Gestión de Cobranza y la Salud Financiera en la Empresa de Servicio de Agua Potable, Región San Martín 2024

Resumen

El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación de la gestión de cobranza y salud financiera de una empresa de servicio de agua potable de la región San Martín año 2024,  de acuerdo a la metodología se empleó dos variables gestión de cobranza y salud financiera, la muestra estuvo conformada por 30 trabajadores  de  las oficinas administrativas de Cobranza, Medición y Facturación, de la Gerencia Comercial; la Oficina de Finanzas, Oficina de Contabilidad de la Gerencia de Administración y Finanzas y Oficina de Desarrollo Empresarial, quienes se les aplicó un cuestionario de 18 preguntas para la variable Gestión de  Cobranza  y 18 preguntas para la variable Salud Financiera; elaborados a partir del cuadro de operacionalizacion de variables, bajo una escala de respuesta de likert; los cuales fueron validados mediante el metodo juicio de expertos y aplicado su índice de confiabilidad. En relación a los resultados se obtuvo para la prueba de normalidad de las variables y dimensiones tiene como resultado muy bajo 0.00, vale decir no tiene una curva normal de significancia igual o mayor a 0.05 lo cual determinó que la prueba inferencial aplicada fue el Rho de Spearman; asimismo la relación entre las cuentas por cobrar y la salud financiera se asume la no existencia de correlación cuyo valor de 0.151 indica que la relación es muy baja; asimismo la relación entre las políticas de cobranza  y la salud financiera se asume la no existencia de correlación cuyo valor de 0.171 indica que la relación es muy baja; por último la relación entre la cobranza dudosa y la salud financiera se asume la no existencia de correlación cuyo valor de 0.200 indica que la relación es muy baja.