Hacia una Administración Pública Inteligente: Innovación Digital en el GAD Municipal de Valencia

Palabras clave: transformación digital, administración pública, atención ciudadana, innovación tecnológica, gestión eficiente

Resumen

Este trabajo de investigación analiza la transformación digital como herramienta estratégica para optimizar la atención al ciudadano en el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) Municipal del Cantón Valencia, en la provincia de Los Ríos, Ecuador. Se utilizó un enfoque metodológico cuantitativo mediante una encuesta estructurada dirigida a funcionarios del departamento de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) del GAD. Además, se realizó una revisión exhaustiva de 20 artículos científicos, tanto nacionales como internacionales, que examinan el impacto de la digitalización en la administración pública. Este análisis enriqueció el debate académico sobre la administración pública inteligente, proporcionando una base sólida para futuras investigaciones y propuestas de mejora en contextos similares. A través de un análisis comparativo de plataformas digitales implementadas en otros países, se evaluó cómo estas iniciativas fortalecieron la interacción entre gobiernos y ciudadanos, generando beneficios como mayor transparencia, accesibilidad y eficiencia en la gestión pública. Con base en estos hallazgos, se propusieron estrategias innovadoras para promover una gestión pública más inclusiva, centrada en las necesidades del usuario y orientada hacia el desarrollo sostenible. Este estudio también ofreció recomendaciones prácticas para que el GAD Municipal de Valencia se convierta en un referente de innovación y eficiencia regional.

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Citas

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Publicado
2025-01-25
Cómo citar
González Álvarez , A. J., & Freire Avilés , R. M. (2025). Hacia una Administración Pública Inteligente: Innovación Digital en el GAD Municipal de Valencia. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(1), 328-348. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i1.15704
Sección
Ciencias Administrativas y Finanzas