Análisis comparativo de una estrategia de capacitación implementada en dos agencias de un grupo automotriz

Resumen

Las capacitaciones en las organizaciones son fundamentales para el desarrollo de competencias del talento humano; de este modo, las dos agencias de las que se habla obtuvieron índices bajos en la encuesta de clima laboral aplicada, lo que hace una situación de suma importancia para el desarrollo organizacional ya que genera nula productividad en la empresa y un ambiente insatisfactorio. Objetivo: esta investigación se enfoca en la eficacia de las relaciones sociolaborales de los colaboradores de dos agencias de una empresa automotriz donde, mediante un análisis comparativo de la evaluación de satisfacción de una estrategia de capacitación específica, se busca hacer evidente la importancia de un desarrollo del talento humano de manera dirigida. Metodología: el método utilizado es investigación – acción, el cual se desarrolla en cinco etapas, de acuerdo a estas, se elaboró el instrumento para medir el clima laboral, esto dio paso al análisis de los resultados, pudiendo desarrollar el programa de capacitación el cual se implementó completamente, finalizando con la encuesta de satisfacción. Resultados: al finalizar el programa se observó que hubo similitudes en el nivel de satisfacción en las dos agencias, pudiendo descubrir que el objetivo tuvo un alcance alto en el fortalecimiento del profesionalismo, el rendimiento, motivación, autoconocimiento, entre otras. Conclusiones: la implementación del programa generó una mejora en el desarrollo de sus competencias, pudiendo implementar la comunicación efectiva, haciendo un clima laboral menos tenso y con enfoque en la productividad.