La Calidad Asistencial y la Satisfacción de Pacientes Odontológicos
Resumen
La investigación solidariza la calidad asistencial odontológica y satisfacción de los pacientes de un centro de salud público, El estudio utilizó un enfoque cuantitativo, correlacional, básico y no experimental. La muestra estuvo constituida por 177 pacientes atendidos en el centro de salud quienes apoyaron este método de encuesta con un cuestionario. Los hallazgos confirmaron una asociación positiva y estadísticamente robusta entre la calidad asistencial y la satisfacción de los pacientes. (Rho=.853; p<.05). Adicionalmente, se identificaron correlaciones moderadas con el beneficio de los pacientes (Rho=.489; p<.05), las perspectivas de los pacientes (Rho=.519; p<.05) y el grado de satisfacción (Rho=.469; p<.05). La investigación evidencia que, al perfeccionar los estándares en el servicio odontológico, se influye de manera significativa en la percepción y satisfacción del usuario, lo cual resalta la importancia de desarrollar e incorporar medidas multidimensionales orientadas a la mejora constante de los servicios dentales.
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