La Transformación Digital en la Administración Publica y su Impacto en la Calidad de los Servicios Públicos
Resumen
En la administración pública la transformación digital representa un profundo cambio en forma en que los gobiernos administran sus recursos y brindan servicios a los ciudadanos. Este procedimiento no solo se trata se utilizar la nueva tecnología, más bien de mejorar y cambiar como funcionan los sistemas actuales para que sean más eficientes, fáciles y rápidos usar. Esto mejora las necesidades de la sociedad que en la actualidad están cada vez más conectadas mediante la digitalización. Por medio de la digitalización, los servicios públicos y tramites son más sencillos y rápidos, disminuyendo los tiempos de espera. Además, la incorporación de herramientas digitales promueve la transparencia y favorece la confianza de la ciudadanía al hacer más fácil el acceso a la información y tener clara la rendición de cuentas. Sin embargo, aunque la mejora y el cambio son fundamentalmente, esta transformación enfrenta dificultades que deben ser superadas. Unas de estas dificultades es que todas las ciudades tengan fácil acceso a estas tecnologías, proteger los datos personales de estos, y que estos procesos vallan de la mano con las verdades necesidades de la población. En la administración pública la transformación digital representa un profundo cambio en forma en que los gobiernos administran sus recursos y brindan servicios a los ciudadanos. Este procedimiento no solo se trata se utilizar la nueva tecnología, más bien de mejorar y cambiar como funcionan los sistemas actuales para que sean más eficientes, fáciles y rápidos usar.
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