Aplicación del Control Estadístico de Procesos: un caso de estudio
Resumen
El control estadístico de procesos (CEP) es una metodología que utiliza herramientas estadísticas para monitorear, controlar y mejorar un proceso de producción o de servicios con el fin de garantizar que funcione de manera estable y eficiente. Dentro de sus principales objetivos se encuentra detectar variaciones anormales en el proceso, reducir la variabilidad y mantener la calidad del producto o servicio dentro de límites aceptables. El objetivo de esta investigación fue aplicar el CEP para identificar si el proceso de aplicación de adornos de una empresa maquiladora de ropa se encuentra bajo control estadístico. Se analizaron datos de producción correspondientes a un bimestre en el año 2024. Los procesos analizados fueron los relacionados con el proceso de aplicación de adornos mediante técnicas como sublimado, fusionado y tampografía. Las variables analizadas fueron las frecuencias de defectos en el sublimado, en la tela, en el material y se consideró también el operario. Para identificar si el proceso se encontraba en control estadístico se utilizó la carta de control U de Laney, se propone esta carta debido a que se encontró que existía sobredispersión en los datos, se utilizó también un diagrama de Pareto para identificar la causa principal en los defectos. La U de Laney se aplicó en la evaluación de los defectos en el sublimado, tela, material y operario. Los resultados mostraron que el proceso de aplicación de adornos no se encontraba en control estadístico y que el operario fue la causa principal en la frecuencia del número de defectos detectados.
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