¿Como afecta el clima organizacional al personal de enfermería en su desempeño en la calidad de atención en el paciente y que estrategias implementar para mejorarlo?

Resumen

La falta de capacitación, estandarización, supervisión de directivos, compromiso e identidad con su trabajo a la organización son puntos que el personal de enfermería deja de tener interés como profesional, volviéndose rutinario y sin fundamento en los procesos poniendo en riesgo la atención de calidad y barreras de seguridad en el paciente. Una organización debe potenciar el desempeño del trabajador que su acción tenga efectos en toda la cadena productiva, al generar nuevo conocimiento el profesional de enfermería se siente motivado y se fortalece, obtiene capacidades, compromiso y actúa profesionalmente. Por consiguiente, el presente estudio se realizó en este primer semestre del 2025 con el personal de enfermeros generales que se encuentra en atención directa con pacientes hospitalizados crónico degenerativo, en servicios de Medicina Interna, Neurología y Neurocirugía donde requieren atención especial y compleja. Se desarrolló de forma observacional, con método formal y sistemático en la evaluación del desempeño y experimental con preguntas reales que se viven al día, así como de conocimientos. Cada año el IMSS realiza a todo su personal la encuesta ECCO o encuesta de clima y cultura organizacional en la que mide la percepción del personal dentro de la organización, se realiza en forma digital, nunca dan a conocer los resultados o estrategias para mejora. Por tal motivo se realiza el presente estudio. Los resultados no son favorables ya que la percepción del trabajador no son los más favorables impactando la atención del paciente. Como respuesta a esta problemática se diseñan estrategias de mejora, un programa de capacitación en servicio con talleres vivenciales en escenario real para fortalecer al trabajador. Demostrando que una supervisión efectiva de un buen líder que los dirija y motive, una capacitación continua en servicio, una buena comunicación directa y formal mejora el desempeño del trabajador y el logro de los objetivos del Instituto.