Conocimiento de la Gestión de calidad en una institución de educación superior desde la percepción de estudiantes de la FTS y DH de la UANL
Resumen
En esta investigación se presenta un análisis teórico respecto a la calidad en instituciones de educación, así como la percepción que tienen los estudiantes de nivel superior respecto a si tienen conocimiento del términos de Calidad en la Educación, si conocen los elementos que influyen para que una institución sea considerada de calidad, su opinión respecto a certificaciones de los procesos educativos y administrativos, el conocimiento de las normas de calidad y como evalúan a la institución donde actualmente estudian. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo el conocer la percepción de estudiantes de la Licenciatura de Trabajo Social y Desarrollo Humano con base a un instrumento diseñado con 10 variables, la muestra fue de 101 estudiantes de nivel superior, de los semestres de 4to y 5to. Los datos obtenidos fueron procesados y analizados con el paquete estadístico SPSS, versión 14. Entre los principales resultados es que los alumnos de 5to semestre al ya tener un conocimiento y haber cursado la materia de Calidad distinguen más los conceptos preguntados.
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