La imagen corporativa a través de una estrategia de marketing social en las empresas peruanas
Resumen
Las empresas peruanas aplican estrategias de marketing con la finalidad de que los consumidores prefieran la marca de sus productos y servicios, así mismo demostrar su identificación con los problemas de la sociedad y su participación para solucionarlos. En la presente investigación el objetivo fue: Identificar de qué manera la imagen corporativa mejora a través de una estrategia de marketing social en las empresas peruanas. Entre Octubre 2021 y Febrero 2022 se analizó la entrega de mascarillas KN 95 que realizó el Grupo Económico Romero a través de su campaña “Detrás de una mascarilla siempre está lo más importante” con la finalidad de fomentar el uso y evitar contagios del Covid 19 en las familias peruanas. Se aplicó una encuesta virtual a nivel nacional de 08 preguntas, a una muestra formada por 460 participantes en noviembre del 2021. La información recolectada en el trabajo de campo demuestra los siguientes resultados significativos: el 83% de los encuestados expresó conocer esta campaña; el 78% recibió y utilizó la mascarilla KN 95 y el 72% mejoró su opinión sobre el Grupo Romero. Se concluye que, la imagen corporativa mejora significativamente a través de una estrategia de marketing social en las empresas peruanas.
Descargas
Citas
Beall, T., Wayman, J., D’Agostino, H., Liang, A., & Perellis, C. (2012). Social marketing at a critical turning point. Journal of Social Marketing. Vol.2. pp. 103-117. DOI: 10.1108/20426761211243946.Briceño S, Mejías I, Godoy E. (2010): Comunicación de Marketing. International Journal of Good Conscience. Vol. 5. pp.98-113.Capriotti, P. (2013). Planificación Estratégica de la Imagen Corporativa. Santiago: Andrós Impresores.Costa, Joan (1995): Comunicación corporativa y revolución de los servicios. Madrid: Ciencias sociales.Dutton, J. y J. Dukerich (1991). “Keeping an Eye on the Mirror: Image and Identity in Organizational Adaptation”. Academy of Management Journal, 34 (3), pp. 517-554.Fernández, A.; Pérez, C.; Méndez, V.; Fernández, C.; Méndez, A. y Calero, S. (2017) Marketing Social y su influencia en la solución de problemas de salud. Revista Cubana de Investigaciones Biomédicas. Vol.36 N° 3. Cuba. Consultado en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S086403002017000300011French J, Gordon R. Strategic Social Marketing Sidney: Macquarie University; 2015.Fundación Romero (2021): Artículo Entrega de un millón de mascarillas KN95 https://www.fundacionromero.org.pe/prensa/grupo-romero-entrega-otra-vez-1-millon-de-mascarillas-kn95Fundación Romero (2022): Artículo Grupo Romero vuelve a entregar dos millones de mascarillas KN95 https://www.fundacionromero.org.pe/detrasdeunamascarilla/fundacion-romero-vuelve-entregar-2-millones-de-mascarillas-kn95García Uceda, M. (2011). Las claves de la publicidad. España: Esic Editorial. Séptima Edición.Giuliani A.; Monteiro, T.; Zambón, M.; Betanho, C.; Lima, L. (2012). Las claves de la publicidad. España: Esic Editorial. Séptima Edición. El Marketing Social, relacionado con causas sociales y la Responsabilidad Social Empresarial : El caso del Supermercado PÃO DE AÇÚCAR, de Brasil. Revista Invenio. Vol. 15. Núm. 29. pp. 11-27 Universidad del Centro Educativo Latinoamericano. Rosario –Argentina. Consultado en: https://www.redalyc.org/pdf/877/87724146003.pdfGregory J. y Weichmann (1999): Libro Marketing Corporate Image: The Company as your number one product. Editorial Mc Graw HillHe, H. y Balmer, J.M.T., 2007. Identity studies: Multiple perspectives and implications for corporatelevel marketing. European Journal of Marketing, Vol.41. Núm.7/8 pp. 765-785.Hefting, P. (2004). Manual de imagen corporativa. Editorial Gustavo Gili. BarcelonaKaraosmanoglu, E. y Melewar, T.C., 2006. Corporate communications, identity and image: A research agenda. Journal of Brand Management. Vol.14. pp. 196-206.Key, T., & Czaplewski, A. (2017). Upstream social marketing strategy: An integrated marketing communications approach. Business Horizons. Vol.60 Núm.3. Pp.325-333. DOI: 10.1016/j.bushor.2017.01.006.Kotler Philip, Armastrong Gary (2013): Fundamentos de Mercadotecnia. Editorial Prentice Hall -12 ava EdiciónKotler P, Roberto E. Marketing Social (1992): Estrategias para cambiar la conducta pública. Madrid: Ediciones Díaz de Santos S.A.Mitchell, A., Madill, J., & Chreim, S. (2015). Marketing and social enterprises: implications for social marketing. Journal of Social Marketing. Vol.5. Núm.4. pp. 285-306. DOI: 10.1108/JSOCM-09-2014-0068.Olivera, E., Pulido, V. (2018): Marketing Social: Su importancia en la resolución de problemas sociales. Revista Científica de la UCSA. Vol. 5 Núm.2 Paraguay. Consultado en: http://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S240987522018000200026Patlán Pérez, J. y Martínez E. (2017): Evaluación de la imagen organizacional universitaria en una institución de educación superior. Revista Contaduría y Administración. Vol. 62 pp. 105-122 Núm.2. México. Consultado en: http://www.scielo.org.mx/pdf/cya/v62n1/0186-1042-cya-62-01-00105.pdfPérez, A.; Rodríguez del Bosque, I. (2014): Identidad, imagen y reputación de la empresa: integración de propuestas teóricas para una gestión exitosa. Cuadernos de Gestión, Vol. 14. Núm. 1. pp. 97-126 Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea Vizcaya, España. Disponible en: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=274330593005Ramos, E.; Valle, N. (2020): Gestión de imagen corporativa como estrategia de sostenibilidad: camino al cambio empresarial. Revista Universidad y Sociedad. Vol.12 N°1. Cuba. Consultado en: http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202020000100292Riordan, C.M., R.D. Gatewood y J. Barnes Bill (1997). Corporate Image: Employee Reactions and Implications for Managing Corporate Social Performanceî. Journal of Business Ethics, Vol.16. pp. 401-412.Sánchez Calderón, H. (2009). Guía de Planificación Básica de Medios. Quito, Ecuador.Walker, K. (2010). A Systematic review of the corporate reputation literature: Definition, measurement, and theory. Corporate Reputation Review, Vol.12. Núm.4. pp. 357-387.
Derechos de autor 2022 Flor Angélica Lavanda Reyes;Mario Gustavo Reyes Mejía;Rosa Elvira Ruiz Reyes;Luis Alberto Castillo Samanamud
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.