Adaptación organizacional y desafíos en la implementación de un plan estratégico de marketing online en microempresas de electrónica y hogar, Ayolas Paraguay

Resumen

El presente estudio analizó la adaptación organizacional y desafíos en la implementación de un plan estratégico de marketing online en microempresas de electrónica y hogar, Ayolas Paraguay. Se parte del reconocimiento de que estas unidades económicas enfrentan desafíos particulares en su proceso de digitalización, especialmente en contextos de escasa capacitación, planificación empírica y resistencia al cambio. La investigación adoptó un enfoque mixto. En la fase cuantitativa, se aplicó una encuesta estructurada a 13 empleados de microempresas. En la fase cualitativa, se realizaron entrevistas semiestructuradas a 8 propietarios, analizadas mediante codificación abierta y axial. Las variables estudiadas incluyeron: adaptación organizacional, planificación de marketing digital, capacitación y cultura digital, percepción del cambio y uso de herramientas digitales. Los resultados demuestran una limitada planificación estratégica, bajo uso de herramientas digitales especializadas, escasa inversión en formación del personal y una actitud pasiva frente a la transformación digital. Los cambios organizacionales se dan de forma reactiva, sin liderazgo ni estructuras formales. Como recomendación, se propone diseñar planes de marketing digital adaptados al contexto local, fomentar la capacitación continua, mejorar la cultura organizacional hacia la innovación, y establecer alianzas institucionales que apoyen el proceso de digitalización y profesionalización de las microempresas.