Análisis del comportamiento del consumidor en la intención de compra de servicios decorativos de eventos sociales en la ciudad de Machala
Resumen
El objetivo de esta investigación fue analizar cómo las variables confianza, calidad percibida, precio y cultura influyen en la intención de compra de servicios decorativos para eventos sociales en Machala. Se aplicó un enfoque cuantitativo con diseño correlacional a una muestra de 64 participantes, utilizando un modelo de ecuaciones estructurales PLS-SEM para evaluar las relaciones entre las variables. Los resultados mostraron que la confianza, la cultura y el precio tienen una influencia positiva y estadísticamente significativa en la intención de compra, destacándose la confianza como el factor con mayor peso. Además, se evidencia que la calidad y la cultura inciden indirectamente a través de su efecto sobre la percepción del precio, el cual actúa como mediador en el modelo. Estos hallazgos destacan la importancia de fortalecer la confianza del cliente y considerar los aspectos culturales y la percepción de calidad en la gestión del precio para optimizar las estrategias comerciales. En conclusión, las empresas del sector deben centrar sus esfuerzos en generar relaciones confiables y adaptadas culturalmente, lo que puede incrementar la intención de compra y favorecer la fidelización en el mercado local.
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