Impacto del Marketing Digital en la Decisión de Compra: Caso Temu en Estudiantes Universitarios
Resumen
El auge del comercio electrónico ha generado cambios significativos en los hábitos de consumo, particularmente en los jóvenes universitarios, quienes destacan por su alto nivel de conexión y familiaridad con los entornos digitales. En este escenario, plataformas como Temu han conseguido posicionarse rápidamente en el mercado, apoyándose en estrategias de marketing digital agresivas y bien dirigidas. En este marco, la presente investigación se propone examinar cómo inciden el marketing directo, la publicidad y las promociones de venta en las decisiones de compra de los estudiantes universitarios. Para ello, se adoptó un enfoque cuantitativo con un diseño correlacional-explicativo, aplicando un cuestionario con escala tipo Likert a una muestra de 200 estudiantes con experiencia como usuarios de la plataforma Temu. El análisis de los datos se llevó a cabo mediante Modelos de Ecuaciones Estructurales (PLS-SEM), técnica adecuada para explorar relaciones entre variables latentes. Los hallazgos permitirán identificar cuáles estrategias tienen un mayor peso en la decisión de compra y cómo pueden optimizarse dentro del entorno digital. Este trabajo aporta a la comprensión del comportamiento del consumidor en contextos virtuales y ofrece recomendaciones prácticas para una mejor gestión del marketing digital en plataformas emergentes.
Descargas
Citas
Alberto, M. Q. L. (2024, 18 septiembre). Factores que influyen en la intención de compra online: Una revisión de la literatura. https://repositorio.autonoma.edu.pe/handle/20.500.13067/3405
Angélico Gonçalves, M. J., Oliveira, A., & Abreu, A. (2024). Social Networks and Digital Influencers in the Online Purchasing Decision Process. Information, 15(10), 601.
https://www.mdpi.com/2078-2489/15/10/601
Belch, G. E., & Belch, M. A. (2021). Advertising and Promotion: An Integrated Marketing Communications Perspective (12th ed.). McGraw-Hill Education.
https://www.mheducation.com/highered/product/advertising-promotion-belch-belch/M9781260259315.html
Cadena, J. B., Ariza, M. J., & Grillo, N. (2020). Efecto de las promociones en la intención de compra de un producto. Revista Espacios, 41(12), 28.
https://www.revistaespacios.com/a20v41n12/a20v41n11p28.pdf
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital Marketing: Strategy, Implementation, and Practice. Pearson.
Contreras Narváez, C. A., & Montero Banegas, J. A. (2023). Impacto de variable de merchandising en la intención de compra estudio empírico en Cuenca. Universidad del Azuay.
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/13532
David Ogilvy (1983). Ogilvy on Advertising. Vintage Books.
https://archive.org/details/ogilvyonadvertis00ogil
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (1995). Consumer Behavior (8th ed.). Dryden Press.
https://archive.org/details/consumerbehavior00enge_1
Flores-Bautista, P. A., Sánchez-Ayala, J. A., Jimenez-DeLucio, J., & Rojo-Cisneros, S. J. (2023). Comprendiendo la fidelización de clientes: elementos clave, estadísticas y clasificaciones. XIKUA Boletín Científico de la Escuela Superior de Tlahuelilpan, 11(22), 18–24.
https://doi.org/10.29057/xikua.v11i22.10650
Frontiers. (2023). Impact of the DTC Marketing Model on Consumer Loyalty in the Digital Intermediary Era. Frontiers in Psychology.
https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2024.1347588/full
Gómez-Villegas, M., & Velázquez-Ávalos, J. A. (2011). El valor de la marca desde la perspectiva del consumidor: Estudio exploratorio en el mercado mexicano. Contaduría y Administración, 56(3), 103–134. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2011.226
Grewal, D., Levy, M., & Kumar, V. (2021). Marketing (8th ed.). McGraw-Hill Education.
Grewal, D., Levy, M., & Kumar, V. (2021). El impacto de las estrategias de publicidad y promoción en la fidelidad del cliente. ResearchGate.
https://www.researchgate.net/publication/356789043_El_impacto_de_las_estrategias_de_publicidad_y_promocion_en_la_fidelidad_del_cliente
Guzzo, T., Hapsari, R., & Ferri, F. (2023). Fashion-preneur and social media: A strategy to enhance brand loyalty among millennials. Asia Pacific Management and Business Application. https://apmba.ub.ac.id/index.php/apmba/article/download/639/380
Hapsari, R., Thongkern, T., & Zaini, M. T. (2023). Impact of promotions on loyalty in the Indonesian fashion market. Asia Pacific Journal of Marketing and Logistics, 20(4), 1–20.
https://doi.org/10.1108/APJML-12-2022-0860
Instituto de Educación Técnica Profesional (INTEP). (2021). Marketing directo y digital: Estrategias y aplicaciones en contextos actuales.
https://www.intep.edu.co/Es/Usuarios/Institucional/UADMON/2021_1/Book_MDM2020.pdf
Jurado Paz, I. M. (2023). Posicionamiento de marca: una estrategia para fortalecer el marketing en una entidad sin ánimo de lucro. FACE Revista de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, 21(2), 68–83. https://doi.org/10.24054/face.v21i2.1105
Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of Marketing (18th ed.). Pearson.
https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/principles-of-marketing/P200000005643
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.
https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/marketing-management/P200000003962
Kotler, P., Keller, K. L., Manceau, D., & Hémonnet-Goujot, A. (2020). Marketing Management. Pearson.
Kour, M. (2020). Impact of Social Media Marketing on Consumer Buying Behavior. International Journal of Scientific Research in Engineering and Management.
https://www.researchgate.net/publication/342200402_Impact_of_Social_Media_Marketing_on_Consumer_Buying_Behaviour
Chen Shih , J. (2025). Relación entre inteligencia emocional y rendimiento académico en estudiantes de nivel superior de Arequipa en la postpandemia . Ciencia Y Reflexión, 4(2), 648–667. https://doi.org/10.70747/cr.v4i2.299
Alcántara , R. L. (2025). Acompañamiento Pedagógico Estrategia Colaborativa. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(3), 7881-7886. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i3.18412
Agila Mocha, R. J., Vivanco Ureña, C. I., León Bravo, F. E., & Reyes Carrión , J. P. (2025). Software Educativos para el Proceso de Enseñanza Aprendizaje de Matemáticas en Bachillerato. Ciencia Y Reflexión, 4(2), 1341–1369. https://doi.org/10.70747/cr.v4i2.334
Chen Shih , J. (2025). Relación entre inteligencia emocional y rendimiento académico en estudiantes de nivel superior de Arequipa en la postpandemia . Ciencia Y Reflexión, 4(2), 648–667. https://doi.org/10.70747/cr.v4i2.299
Quelal Morejón , C. E., Rogel Calderón , A. S., Loaiza Dávila , L. E., & Maqueira Caraballo, G. D. L. C. (2025). Los juegos predeportivos: una alternativa para la inclusión de estudiantes con Trastorno del Espectro Autista (TEA) a la clase de Educación Física. Arandu UTIC, 12(2), 2169–2189. https://doi.org/10.69639/arandu.v12i2.1055
Guadalupe Beltrán , E. S., Palomeque Zambrano, J. Y., & Loor Avila, B. A. (2025). Desafíos de la Educación Superior en Contextos Híbridos: Análisis de las Prácticas Docentes en la Universidad Estatal de Milagro durante el Periodo Académico 2025. Revista Veritas De Difusão Científica, 6(2), 1259–1281. https://doi.org/10.61616/rvdc.v6i2.685
Lozano Flores, L. D. (2025). Gamificación en el aprendizaje de unidades de tiempo: el caso de Sims 4. Emergentes - Revista Científica, 5(2), 68–86. https://doi.org/10.60112/erc.v5.i1.373
Velásquez Torres, A. O., González Bautista, G., Neira Vera , M., & García Montañez , A. M. (2025). Formación Docente en la Resolución Pacífica de Conflictos: Diagnóstico de una Necesidad Curricular en Colombia. Estudios Y Perspectivas Revista Científica Y Académica , 5(2), 2936–2952. https://doi.org/10.61384/r.c.a.v5i2.1329
Duarte Gahona, Y. K. (2025). Aplicación de la Inteligencia Artificial en la Personalización del Aprendizaje para Estudiantes con Necesidades Educativas Especiales . Revista Científica De Salud Y Desarrollo Humano , 6(2), 33–53. https://doi.org/10.61368/r.s.d.h.v6i2.575
Lamb, C. W., Hair, J. F., & McDaniel, C. (2021). Marketing. Cengage Learning.
Laroche, M., Pons, F., Zgolli, N., Cervellon, M.-C., & Kim, C. (2001). Estrategias de descuento en el precio y de bonus pack en productos de alta y baja implicación: efectos sobre la intención de compra. Revista Española de Investigación de Marketing ESIC, 5(1), 7–32.
https://www.redalyc.org/journal/290/29069613024/
León-Flores, T., Eras-Carrillo, K., & Aguilar-Galvez, W. (2024). Análisis de la Relación entre la Intención de Compra y la Confianza en Tiendas de Ropa en la Ciudad de Machala. 593 Digital Publisher CEIT, 9(1), 655–663. https://doi.org/10.33386/593dp.2024.1.2171
López, S. (2020). Decisión de compra y merchandising en supermercados de Cuenca. Revista de Ciencias Sociales, 26(2), 125–139. https://www.redalyc.org/pdf/5727/572778829006.pdf
Lucila, Z. C., Manuel, M. M. V., & Enrique, C. S. (s/f). La satisfacción del cliente basada en la calidad del servicio: un estudio empírico. Redalyc.org.
https://www.redalyc.org/journal/6379/637968306002/637968306002.pdf
Michael Solomon (2022). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being. Pearson.
https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/consumer-behavior-buying-having-and-being/P200000004653
Peppers, D., & Rogers, M. (2016). Managing Customer Relationships: A Strategic Framework (2nd ed.). Wiley. https://www.wiley.com/en-us/Managing+Customer+Relationships%3A+A+Strategic+Framework%2C+2nd+Edition-p-9781119236252
Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2010). Consumer Behavior (10th ed.). Pearson.
https://archive.org/details/consumerbehavior00schi_1
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer Behavior (12th ed.). Pearson.
https://www.pearson.com/en-us/subject-catalog/p/consumer-behavior/P200000005670
Shimp, T. A., & Andrews, J. C. (2013). Advertising, Promotion, and Other Aspects of Integrated Marketing Communications (9th ed.). Cengage Learning.
https://www.cengage.com/c/advertising-promotion-and-other-aspects-of-integrated-marketing-communications-9e-shimp/
Silva-Treviño, J. G., Macías-Hernández, B. A., Tello-Leal, E., & Delgado-Rivas, J. G. (2021). La relación entre la calidad en el servicio, satisfacción del cliente y lealtad del cliente. CienciaUAT, 85–101. https://doi.org/10.29059/cienciauat.v15i2.1369
Smith, A., Thompson, R., & Zhang, L. (2024). Exploring social media’s influence on university students’ brand loyalty and purchase intentions. Journal of Retailing and Consumer Services, 70, 103–112. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2023.103112
Socorro Ramírez, E. M., & Juárez Torres, M. (2022). Innovación en las estrategias de marketing en el contexto de la pandemia del COVID-19. Revista Electrónica Educare, 26(2), 1–16.
https://www.scielo.sa.cr/scielo.php?pid=S1659-49322022000200001&script=sci_arttext
Stone, B., & Jacobs, R. (2007). Successful Direct Marketing Methods (8th ed.). McGraw-Hill.
https://archive.org/details/successfuldirect0000ston
Tripathy, S. (2022). Impact of social media on purchase decision for fashion clothing. Journal of Business Research, 45(3), 123–135.
Zhao, J., Butt, R. S., Murad, M., Mirza, F., & Al-Faryan, M. A. S. (2021). Untying the influence of advertisements on consumers buying behavior and brand loyalty through brand awareness. Frontiers in Psychology, 12, 803348.
https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2021.803348/full
Derechos de autor 2025 Tama Matamoros Cristhian Oswaldo , Ramon Herrera Stalin Rafael

Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.