Evaluacion de Ruido y cuales son sus Implicaciones en la Salud de los Trabajadores del Área de Atención al Cliente en una Clínica de Girardot

Resumen

La contaminación acústica representa un factor laboral de considerable importancia en el sector de la salud, especialmente en las zonas de servicio al cliente, donde convergen diversas fuentes de sonido. La finalidad de esta investigación fue examinar los niveles de sonido ambiental y establecer sus efectos sobre el bienestar del personal. Se adoptó una metodología cuantitativa de alcance descriptivo, empleando sonometrías para cuantificar las intensidades acústicas en varias ubicaciones del lugar, la muestra de estudio incluyó a los empleados expuestos a estas condiciones acústicas durante sus turnos de trabajo. Los hallazgos indicaron que los niveles de ruido en el área de servicio al cliente no exceden los umbrales fijados por la Resolución 1792 de 1990. Las principales fuentes de emisión sonora identificadas fueron los sistemas de climatización, los dispositivos de megafonía, las conversaciones simultáneas y la circulación de individuos. Los efectos negativos de la exposición al ruido abarcan el agotamiento laboral, la fatiga auditiva, problemas de enfoque, obstáculos en la comunicación eficaz con los pacientes y posibles consecuencias cardiovasculares ligadas a la exposición persistente. Si bien los registros se sitúan dentro de los parámetros aceptables, se sugiere implementar estrategias de mitigación. Específicamente, se recomienda modificar el volumen o la tonalidad del sistema de anuncios, o su reubicación, dado que la medición más elevada se registró en las estaciones de trabajo adyacentes a la bocina de información de turnos, situada directamente encima de los puntos de atención.