Análisis del uso del Cuadro de Mando Integral CMI en la Gestión Empresarial una Revisión Documental

Resumen

La investigación se desarrolló bajo un enfoque descriptivo, documental y de campo, con un diseño no experimental. La recolección de información se realizó mediante revisión bibliográfica especializada, análisis documental de registros administrativos y productivos, diagnostico situacional y aplicación de encuestas estructuradas a los actores clave de la finca. Los datos obtenidos fueron analizados desde las cuatro perspectivas del CMI: Financiera, clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, con el fin de evaluar el desempeño organizacional de manera integral. Los resultados evidencian que la finca presenta una rentabilidad moderada, influenciada por elevados costos operativos asociados al uso de insumos agrícolas, lo que limita el margen financiero. No obstante, se identifican fortalezas a la perspectiva de clientes, relacionadas con la calidad del producto y el cumplimiento de estándares exigidos por el mercado. En constante, los procesos internos muestran deficiencia en eficiencia operativa, especialmente en el manejo del riego y control fitosanitario, mientras que la perspectiva de aprendizaje y crecimiento refleja una limitada capacitación del personal y bajo nivel de adopción tecnológica.