Comunicación interna de una cooperativa de ahorros y créditos limitada de la ciudad de Pilar
Resumen
La investigación aborda el tema de la gestión comunicacional a nivel organizacional como herramienta fundamental para el éxito empresarial. El objetivo del estudio es analizar la gestión comunicacional de la cooperativa 21 de septiembre, específicamente de la sucursal ubicada en la ciudad de Pilar desde su ámbito interno. Para ello se establecieron categorías de análisis relacionadas; a) patrones de comunicación, b) barreras en la comunicación interna c) retroalimentación. La metodología se basó en estudio de nivel descriptivo, observacional, trasversal con enfoque puramente cualitativo. Se utilizó una entrevista semiestructurada en una población de 7 funcionarios de área administrativa de la cooperativa. Los resultados coinciden con lo que señala Aguilera (2007), que el principal problema del sector cooperativo es la comunicación horizontal y la falta de canales de doble vía entre los líderes y sus colaboradores. No obstante los funcionarios están satisfechos con la gestión de la comunicación interna pues les genera mayor confianza y seguridad en el desarrollo de sus labores dentro de la organización.
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