Sistemas de calidad y las presiones institucionales en las industrias de la región de Orizaba
Resumen
El objetivo principal de esta investigación es verificar si los modelos de calidad se implantaron por presiones institucionales y si éstas afectaron el desempeño general de dichos modelos en las industrias de la región de Orizaba, Veracruz. Este estudio relacional, comparativo y con un enfoque cuantitativo, es ejecutado aplicando un instrumento empírico, diseñado para medir las presiones institucionales en los sistemas de gestión. Con esto se pretende responder la sigueinte pregunta: En las empresas de la región de Orizaba, ¿Las presiones institucionales afectan la eficiencia y la calidad en sus procesos de producción? Se encontró que, efectivamente un sistema de calidad es implantado y certificado en las organizaciones por las presiones institucionales a las que éste se ve sometido durante sus actividades y operaciones, ya que, el resultado del análisis factorial confirmatorio arrojó que existe una correlación fuerte entre los factores estudiados en la mayoría de estas organizaciones.
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