La gestión pública y la calidad de servicio en la Universidad Tecnológica de los Andes, 2022

Resumen

En la presente investigación titulada “La gestión pública y la calidad de servicio en la Universidad Tecnológica de los Andes, 2022”, tuvo como objetivo Determinar cómo la gestión pública influye en la calidad de servicio en la Universidad Tecnológica de los Andes, 2022, investigación descriptiva con una muestra 208 alumnos, se concluye que la adopción de un sistema de gestión pública es una decisión estratégica de una organización que puede ayudar a mejorar su desempeño general y brindar una base sólida para el programa de calidad del servicio de la Universidad y a Universidad está orientada a la calidad y promueve una cultura de comportamientos, actitudes, actividades y procesos que generan valor al satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y otras partes interesadas relevantes, asegurando así que la gestión contribuya a la calidad del servicio.

Palabras clave: gestión, publica, calidad, servicio, empatía

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Publicado
2022-05-26
Cómo citar
Vera Teves, R. M., Flores, E., & Sierra Poccorimay, J. (2022). La gestión pública y la calidad de servicio en la Universidad Tecnológica de los Andes, 2022. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(3), 367-385. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i3.2234
Sección
Artículos