Confianza organizacional y resiliencia ante el cambio.
Resumen
En entornos de trabajo marcados por mucha inestabilidad, duda, dificultad y falta de claridad (VUCA), ser capaz de ajustarse a los cambios es muy importante para seguir adelante. El propósito de este texto es mirar con atención cómo se relacionan la confianza en la empresa y la fuerza para superar los cambios, revisando con detalle lo que se ha escrito sobre esto entre 2015 y 2025. El análisis usa un método cualitativo, siguiendo las normas PRISMA, y reúne pruebas de bases de datos importantes como Web of Science, Scopus y ProQuest. Los resultados, basados en el análisis de 53 estudios, muestran que la confianza organizacional en sus dimensiones vertical, horizontal e institucional funciona como causa, como puente y como refuerzo de la resiliencia organizacional. La confianza ayuda a tener seguridad psicológica, el aprendizaje organizacional y el uso de capacidades dinámicas, bajando la oposición al cambio y haciendo más fuerte la adaptación estratégica. También, se ven formas informacionales, motivacionales y estructurales que explican esta relación, y elementos que influyen como el liderazgo ético, la cultura organizacional y la comunicación interna. Finalmente, el estudio revela brechas teóricas y metodológicas relevantes, sobre todo la falta de modelos multinivel y de estudios longitudinales, y da ideas para futuras investigaciones para entender la confianza como algo clave para que las organizaciones crezcan siendo fuertes y duraderas.
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