Estrategias comunicacionales gubernamentales, percepción de riesgo y confianza ciudadana ante el fenómeno de El Niño en Puyango (2025)
Resumen
El presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la exposición a las estrategias de comunicación digital gubernamental y los niveles de percepción de riesgo y confianza ciudadana frente al fenómeno de El Niño en el cantón Puyango durante el año 2025. Metodológicamente, la investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto, con diseño no experimental, transversal y alcance descriptivo-correlacional. Se emplearon técnicas cuantitativas y cualitativas, incluyendo encuestas aplicadas a una muestra de 383 ciudadanos, entrevistas semiestructuradas a expertos y análisis de contenido de los canales digitales institucionales. El tratamiento de los datos se realizó mediante estadística descriptiva y correlacional, complementada con interpretación cualitativa. Los resultados evidencian una alta exposición ciudadana a la comunicación digital (65%-70%), pero con limitada efectividad estratégica, reflejada en una percepción de riesgo moderada e inestable (60%-70%) y una confianza institucional funcional pero frágil (≈65%). Se identifica una comunicación predominantemente reactiva, con baja tecnificación del mensaje y fuerte presencia del liderazgo político, lo que incide en la construcción de percepciones condicionadas por la desinformación y la multiplicidad de fuentes. Existe una brecha entre el alcance digital y la eficacia comunicacional, lo que limita el impacto de la comunicación gubernamental en contextos de riesgo.
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