Implementación de un sistema automatizado de alerta temprana para emergencias mediante la plataforma WhatsApp
Resumen
Los chatbots se han convertido en herramientas clave dentro de la comunicación digital, esto especialmente en contextos de gestión de emergencias. Gracias al procesamiento del lenguaje natural, estos sistemas pueden integrarse en aplicaciones móviles para ofrecer asistencia inmediata, automatizada y personalizada durante situaciones críticas. En el ámbito operativo, permiten una respuesta rápida, difusión de información confiable, orientación en tiempo real y recolección de datos útiles para la toma de decisiones. Su disponibilidad continua y facilidad de acceso a través de smartphones los convierten en un recurso eficaz para mejorar la vinculación entre los ciudadanos y organismos de respuesta. Con base en esto, el presente artículo describe la aplicación de estas tecnologías mediante WhatsApp, evaluando su rol como catalizador de solidaridad, gestión de refugios temporales y herramientas heurística de datos bajo en un enfoque de investigación-acción para optimizar la respuesta ante emergencias climáticas.
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