Aceptación Tecnológica y Factores Facilitadores de la Transformación Digital en una Entidad Pública de Salud

Resumen

Objetivo: determinar la relación entre la aceptación tecnológica del talento humano en salud y los factores facilitadores del uso tecnológico, medidos como entorno organizacional percibido, en una empresa social del Estado del Cauca, Colombia, durante 2026. Metodología: estudio cuantitativo, observacional, transversal y correlacional. Participaron 190 trabajadores asistenciales, seleccionados mediante muestreo no probabilístico por cuotas proporcionales por sede. Se aplicó un cuestionario virtual adaptado de los modelos TAM y ACEPTESS, con 30 ítems tipo Likert: 15 de aceptación tecnológica (utilidad, facilidad de uso, actitud e intención de uso) y 15 de entorno organizacional. Se utilizó el coeficiente rho de Spearman con intervalos de confianza bootstrap. Resultados: las medias de las dimensiones de aceptación (3,95 a 4,06) y del entorno organizacional (3,87) superaron el punto medio de la escala, y los coeficientes α fueron muy altos (0,91 a 0,98), lo que sugiere redundancia de ítems y validez discriminante limitada. La aceptación tecnológica se asoció de forma positiva y fuerte con el entorno organizacional (ρ = 0,708; IC 95 % [0,595; 0,801]; p < 0,001), con valores entre 0,62 y 0,71 en los análisis de sensibilidad. Conclusiones: una percepción más favorable del entorno organizacional se asocia con una mayor aceptación tecnológica; por su diseño transversal, por su diseño transversal, el resultado no permite establecer causalidad y, por el autorreporte, el efecto techo y la falta de validación factorial del instrumento, la asociación puede estar sobrestimada y debe interpretarse de forma exploratoria.