Nivel de conformidad de los estudiantes de ingeniería en agronomía respecto a los servicios académicos-administrativos brindados por el TECNM-Roque campus Apaseo

Resumen

En toda institución educativa de nivel superior, el servicio que se ofrece debe ser orientado hacia la formación integral de los estudiantes, enfocarse a su formación profesional, personal y humana, es por ello que considerando este enfoque, también la atención que se les brinda a los estudiantes debe ser cuidada  y basada en estándares de calidad, tanto en las aulas de clase como en todos los procesos académico-administrativos, los cuales, también acompañan al estudiante en todo su proceso formativo y durante su estancia en la Institución educativa.

Es interesante observar que las Universidades o la mayoría de ellas, se enfocan en realizar valoraciones a los docentes por parte de los estudiantes, a medir los procesos académicos y a participar en varios tipos de procesos de evaluación incluso por agentes externos, sin embargo, llama la atención que evaluar el servicio al cliente de manera integral por parte de los estudiantes, no es una práctica tan común, específicamente el aplicar una comparación que combine mediciones de servicios académicos con servicios administrativos. De esta inquietud surge la presente investigación.

El Departamento de Ciencias Agropecuarias del TecNM-Roque, específicamente el área de agronomía precisa conocer, en febrero del 2022, cual es la percepción que los estudiantes de la extensión Apaseo el Alto Guanajuato tienen, tanto de los servicios administrativos como académicos, que los han acompañado durante su estadía en la Ingeniería en Agronomía en el TecNM- Roque.

Palabras clave: formación integral, ; percepción académica-administrativa, valoración integral y proceso formativo

Descargas

La descarga de datos todavía no está disponible.

Citas

Acosta Ochoa, Abril. 2014. Evaluación y acreditación de programas educativos en México: revisar los discursos, valorar lo efectos. Editorial resu.anuies.mx. ISSN 0185-2760. Consultado: 03 de marzo de 2022: v43n172a9.pdf (scielo.org.mx)

Álvarez Botello, Julio; Chaparro Salinas, Eva Martha; Reyes Pérez, Diana Elena. 2014. Estudio de la satisfacción de los estudiantes con los servicios educativos brindado por instituciones de Educación Superior del Valle de Toluca. REICE. Revista Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 13 (2), 5-26. ISSN: 1696-4713. Consultado: 14 de junio de 2022 TÍTULO (uam.es)

Barraza, Carmen Gloria; Ortiz Moreira, Liliana. (2012) Factores relacionados a la calidad de vida y satisfacción en estudiantes de enfermería. Cienc. enferm. vol.18 no. 3; Concepción p. 111-119. Consultado: 29 de abril del 2022. https://www.scielo.cl/scielo.php?pid=S0717-95532012000300011&script=sci_abstract

Buendía Espinosa, Angélica; Sampedro Hernández, José Luis; Acosta Ochoa, Abril (2013) ¿La evaluación y acreditación mejoran la calidad de programas de licenciatura en México? El caso de seis universidades mexicanas Reencuentro, núm. 68, diciembre-, 2013, pp. 58-68. Consultado: 28 abril del 2022.http://ilitia.cua.uam.mx:8080/jspui/bitstream/123456789/601/1/%C2%BFLa%20evaluaci%C3%B3n%20y%20acreditaci%C3%B3n.pdf

Cervera Delgado, Cirila; Martí Reyes, Mireya; Ríos Muñoz, Daniel. 2014. Evaluación y acreditación de la educación superior: Tendencias, Practicas y Pendientes en torno a la calidad educativa. Editorial Atenas, Vol. 3, numero 27. Consultado: 10 de mayo de 2022 https://www.redalyc.org/pdf/4780/478047203001.pdf

Fernández Fassnacht, Enrique. 2017. Una mirada a los desafíos de la educación superior en México. Innovación Educativa. Editorial Scielo. ISSN 1665-2673. Consultado: 10 de junio de 2022 http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1665-26732017000200183

Hernández, S. R; Fernández-Collado C; Baptista., L. P. (2006) Metodología de la Investigación, pág. 246, Mc Graw Hill, 4ta Edición.

Jiménez González, Amparo; Terriquez Carrillo, Beatriz; Robles Zepeda Francisco Javier. (2012). Evaluación de la satisfacción académica de los estudiantes de la Universidad Autónoma de Nayarit. Consultado: 04 de mayo del 2022. http://dspace.uan.mx:8080/jspui/handle/123456789/1431

Latapí Sarre, P. (2008). Una buena educación. Reflexiones sobre la calidad. México, Universidad de Colima. Consultado: 02 de mayo del 2022 https://revistas.uned.es/index.php/ried/article/view/788I: https://doi.org/10.5944/ried.2.14.788

Loera Suarez, Verónica; López Lira, Nidia; Fonseca Moreno, José Martín. 2021. Instituciones de Educación Superior en la formación de capacidades para el desarrollo. VinculaTégica EFAN, Vol. 7 Núm. 2. ISSN 2448-5101. Consultado: 04 de mayo de 2022 Vista de Instituciones de Educación Superior en la formación de capacidades para el desarrollo (uanl.mx)

Mungaray Lagarda, Alejandro; Torres Preciado, Víctor Hugo. (2010) Actividad económica y educación superior en México. Consultado 14 de abril de 2022 http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0185-27602010000400001#:~:text=En%20el%20caso%20de%20la,de%204.8%25%20en%20el%20PIB.

OECD (2019), Higher Education in Mexico: Labour Market Relevance and Outcomes, Higher Education, OECD Publishing, Paris. https://doi.org/10.1787/9789264309432-en..

OECD (2008), Tertiary Education for the Knowledge Society: Volume 1 and Volume 2, OECD Reviews of Tertiary Education, OECD Publishing, Paris, http://dx.doi.org/10.1787/9789264046535-en.

Pecina Leyva, Rosa María. 2019. Evaluación de la satisfacción académica del estudiante de enfermería sobre la calidad del servicio educativo. Pag.3. Vol. 6, Núm. 11 Revista Electrónica sobre educación media y Superior. ISSN:2488-6507 Consultado: 17 de mayo del 2022. file:///C:/Users/M/Desktop/YO%20SOY%20ABUNDANCIA/CLASES/INVESTIGACI%C3%93N/2022/ARTICULO%20SATISFACCI%C3%93N%20ACADEMICA/APASEO/MATERIAL/enfermeria.pdf

Padilla Canales, C; Brooks Calderón, P; Jiménez Porras, L.D; Torres Salas, M. I. (2016). Dimensiones de las competencias científicas esbozadas en los programas de estudio de biología, física y química de la educación diversificada y su relación con las necesidades de desarrollo científico-tecnológico de Costa Rica. Revista Educare, 20 (1), 1-26. ISSN: 1409-422. Consultado: 08 de junio de 2022 View of Aspects of Scientific Competences Outlined in High School Biology, Physics and Chemistry Syllabus and its Relation with the Scientific and Technological Development Needs of Costa Rica (una.ac.cr)

Rubio Oca, Julio. La evaluación y acreditación de la educación superior en México: un largo camino aun por recorrer. Editorial Reencuentro, núm. 50. diciembre 2007. Universidad Autónoma Metropolitana Unidad Xochimilco. D.F. México. ISSN 0188-168X. Consultado: 01 de junio de 2022: Redalyc.La evaluación y acreditación de la educación superior en México: un largo camino aún por recorrer

Salinas Gutiérrez, Agapito; Martínez Camblor, Pablo. (2007) Principales factores de satisfacción entre los estudiantes universitarios. La Unidad Académica Multidisciplinaria de Agronomía y Ciencias de la UAT (Redalyc) vol. XVII, núm. 1, enero-junio, pp. 163-192. Consultado:18 de mayo del 2022. https://www.redalyc.org/pdf/654/65417108.pdf

Torres Salas, María Isabel; García Rojas, Andrea; Alvarado Arguedas, Andrea. 2018. La evaluación externa: Un mecanismo para garantizar la calidad de la educación superior en Costa Rica. Revista Electrónica Educare (Educare Electronic Journal). ISSN: 1409-4258 Vol. 22. Mayo-Agosto. Consultado: 14 de junio de 2022 1409-4258-ree-22-02-286.pdf (scielo.sa.cr)

UNESCO y IESALC. Hacia el acceso universal a la educación superior: tendencias internacionales. 2020. ISBN en trámite. Consultado: 16 de mayo de 2022 https://www.iesalc.unesco.org/wp-content/uploads/2020/11/acceso-universal-a-la-ES-ESPANOL.pdf

Vergara, Diana, Gamoba; Suarez Audin, Aloiso; Montes Miranda, Alexander Javier. Calidad de la Educación Superior: Un Análisis de sus principales Determinantes. Lago de Saber, Ciencia y Libertad. ISSN: 1974-7154, Vol. 8, No. 2. Consultado: 3 de junio de 2022 file:///C:/Users/Hugo%20Cesar%20Cisneros/Downloads/Dialnet-CalidadDeLaEducacionSuperior-5104971.pdf

Publicado
2022-08-05
Cómo citar
Cruz Almanza, G., Cisneros López, H. C., Fabiola Barrera Vargas , F. B. V., & Cisneros López , D. G. (2022). Nivel de conformidad de los estudiantes de ingeniería en agronomía respecto a los servicios académicos-administrativos brindados por el TECNM-Roque campus Apaseo. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(4), 1453-1471. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i4.2674
Sección
Artículos