Impacto del gobierno electrónico y la gestión pública en la satisfacción de los usuarios en un hospital de cáncer, Lima 2021
Resumen
El objetivo general fue determinar la influencia del gobierno electrónico y gestión pública en la satisfacción de los usuarios de un Hospital de Cáncer, 2021. Metodología: la investigación fue básica, cuantitativo, diseño descriptico, no experimental, corte transversal y correlacional – causal, la técnica fue la encuesta y el instrumento un cuestionario de 48 preguntas, mediante el cual se recogió la información sobre las variables: gobierno electrónico, gestión pública y satisfacción de los usuarios. La muestra fue de 303 usuarios de una población de 1,417. Resultados: Los resultados se obtuvieron mediante la tabla de estimaciones de parámetros, donde se observa que el nivel de significancia es < a 0.05 y los estadístico de Wald 9,428 superior a 4, en ese sentido se aceptó la hipótesis principal: del investigador “El gobierno electrónico y gestión pública influyen significativamente en la satisfacción de los usuarios de un hospital de Cáncer, 2021”. Conclusiones: se concluyó: que el gobierno electrónico y gestión pública influyeron significativamente en la satisfacción de los usuarios de un Hospital de Cáncer, 2021, según la estadística de nagelkerke esta fue de un 59.9%, considerado como un nivel moderado.
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Citas
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