Plan de acción para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud, hospital de yungay-ancash

Palabras clave: Calidad de la prestación de servicios de salud, plan de acción

Resumen

El presente estudio se realizó frente a la necesidad urgente de mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud. Objetivo: el elaborar un plan de acción para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud, Hospital de Yungay-Ancash-2022. Materiales y métodos: estudio mixto, no experimental, explicativo secuencial y proyectivo, cuya muestra estuvo conformada por 365 usuarios externos, obtenido a través del muestreo probabilístico estratificado, a quienes se les aplicó la escala valorativa de la calidad de la prestación de servicios de salud y una guía de entrevista focal. Para el análisis de la información cuantitativa se usó la estadística descriptiva básica y para la parte cualitativa la categorización de información. Resultados: el 91.8% de usuarios externos percibe como regular la calidad de la prestación de servicios de salud el mismo que se relaciona a los resultados de sus dimensiones que también fueron catalogados como regular. Conclusiones: el hospital de Yungay presenta deficiencias a nivel de todas sus dimensiones (estructura, proceso y resultados), las mismas que son necesarias mejorar, razón por la cual se plantea un plan de acción que busca revertir estos resultados.

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Publicado
2023-01-13
Cómo citar
Huerta León, N. R. (2023). Plan de acción para mejorar la calidad de la prestación de servicios de salud, hospital de yungay-ancash. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 6(6), 13549-13555. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v6i6.4343
Sección
Artículos