Conocimientos, actitudes y comportamientos acerca del sistema de gestión de la calidad en los miembros de una institución educacional privada de la Araucanía, Chile
Resumen
Los fines de la investigación que sustenta el presente trabajo fueron identificar los conocimientos, las actitudes, el comportamiento de los miembros de la institución educacional privada que contribuyen o dificultan la implementación de un sistema de gestión de la calidad. El enfoque de esta investigación es de tipo cuantitativa, y se aplicaron una serie de instrumentos a los administrativos y docentes de la organización en estudio. En este artículo se abordan objetivos específicos que acompañan a la elaboración de una investigación de tesis doctoral. En la cual el objetivo general consistió en: fundamentar una estrategia de capacitación para implementar un sistema de gestión de la calidad que contribuya al cumplimiento de los procesos en una institución educacional privada de La Araucanía, Chile.
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