Impacto de la Planeación estratégica en el servicio al cliente en un consultorio dental

Resumen

Uno de los propósitos de la implementación de la planeación estratégica en un consultorio dental es impactar la calidad del servicio de tal manera que eleve las expectativas del negocio dentro de un mercado donde encontramos una competencia feroz, por lo que nuestro artículo aborda la manera de competir con herramientas proporcionadas por las estrategias implementadas ya que la mayoría de las pequeñas empresas que inician nuevas operaciones no cuentan con un plan estratégico para posesionarse como un negocio con alta calidad en su servicio y acorde a las exigencias que tienen en la actualidad como el uso de las redes sociales para publicitar el negocio, la agenda de citas para consultas, la necesidad de contratar los servicios de personal de apoyo y como consecuencia el incremento de todas las tareas administrativas y de servicio, haciendo necesario establecer procesos administrativos dentro del negocio para el correcto funcionamiento y mejorar el servicio dental que se ofrece al público.