Tratamiento y representación de datos provenientes de escalas tipo Likert

Resumen

El presente trabajo de investigación aporta un modelo matemático con el cual se puede presentar de forma resumida los datos provenientes de instrumentos basados en escalas de tipo Likert. La fórmula se desarrolló con base en un proceso de normalización de datos y la característica de linealidad de este tipo de escalas. El modelo permite obtener un valor representativo para cada indicador de la pregunta sin importar el tamaño de la escala, con lo cual es posible generar gráficos estadísticos que permiten abstraer con facilidad los principales hallazgos de una investigación. El modelo también se destaca por generar valores acotados entre 0 y 1 con lo cual es posible establecer relaciones de comparación y orden entre los indicadores de la pregunta, con lo cual se facilita en gran medida el análisis cuantitativo de datos recabados mediante escalas de Likert.