Percepción de la calidad en la atención prenatal otorgada a mujeres embarazadas de la Unidad de Medicina Familiar No. 53 de León, Guanajuato en el año 2022

Resumen

Antecedentes: La calidad de la atención consiste en que los servicios de salud deben estar al alcance de todos, que sean seguros, integrales y cubran las necesidades de la población, que se cuente con recursos humanos y materiales; el propósito de la atención prenatal es vigilar la evolución del embarazo y preparar a la embarazada para el parto, puerperio y el cuidado del recién nacido. Se debe de garantizar una atención integral y de calidad para poder tener buen control, y con ello, disminuir causas de morbimortalidad del binomio. Objetivo: Conocer la percepción de la calidad de la atención prenatal que se otorga a las mujeres embarazadas de la Unidad de Medicina Familiar No. 53 de León, Guanajuato en el año 2022. Material y Métodos: Se realizó un estudio cuantitativo, transversal, observacional, descriptivo, en el que se incluyó a 298 pacientes embarazadas. El tipo de muestreo fue no probabilístico, por conveniencia. Se incluyeron pacientes con edad de entre 20 a 40 años, y con al menos dos consultas de control prenatal en la Unidad de Medicina Familiar. Se aplicó un instrumento prediseñado y adaptado que cuenta con calificación de resultados en escala de Likert; en una sola medición, en el periodo de julio a septiembre del año 2022. Resultados: La edad media de las pacientes fue de 26.31 años. Se valoró el tiempo de espera, comparando la hora de su cita y la hora a la que ingreso a consulta, se obtuvo un tiempo de 0 a 5 minutos en el 76.8% de los casos, de 10 a 15 minutos el 20.1%, y de 20 minutos con 3.0%. Para valorar la calidad, se agruparon las variables en 5 categorías, en elementos tangibles, empatía, confiabilidad, capacidad de respuesta y seguridad. Se obtuvo en elementos tangibles, un 69.9% de las pacientes percibieron como buena calidad en dicha área; en Empatía, más del 70% consideraron buena. Confiabilidad con 97.9% de buena calidad; sobre la capacidad de respuesta por arriba del 85%. En seguridad, con 99% de percepción favorable. Conclusiones: Con respecto a la calidad en la atención del control prenatal, evaluada en varias categorías, la percepción de las pacientes es buena.