Evaluación de la Experiencia de Usuario en los Sistemas de Información de la Universidad Autónoma de Chihuahua, México
Resumen
Los sistemas de información en las organizaciones son de gran importancia para aumentar la productividad y toma de decisiones. Conocer la perspectiva del usuario de los sistemas de información en contextos reales permite identificar factores clave en la experiencia de interacción hombre-máquina, e incorporar tales características en el desarrollo de sistemas. Dado lo anterior, el objetivo del presente documento fue evaluar la experiencia de usuario (UX) en los sistemas de información desarrollados por la Coordinación General de Tecnologías de Información en la Universidad Autónoma de Chihuahua (UACH), México. La naturaleza de la investigación fue cuantitativa aplicada, generando alternativas de solución, el diseño fue no experimental, con un criterio de clasificación de la investigación como transversal, el modo fue de campo. Los resultados demostraron un nivel de calificación de bueno a excelente en la experiencia de usuario. La aportación del estudio radica en conocer si los sistemas de información UACH están cubriendo las necesidades de los usuarios con efectividad, eficiencia y satisfacción.
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