Instagram como Herramienta de Comunicación Digital para la Gestión Municipal: Un Estudio de Caso del Gobierno Autónomo Descentralizado de Yantzaza, Ecuador
Resumen
El presente trabajo examina la efectividad de la cuenta de Instagram del Gobierno Autónomo Descentralizado de Yantzaza como herramienta de comunicación digital para la divulgación de información de interés social, turístico y proyectos municipales, con el fin de optimizar la interacción con la comunidad y maximizar los beneficios. El estudio tiene un enfoque metodológico cualitativo, guiado a examinar la comprensión de las estrategias de comunicación digital. La recolección de datos se logra a través de la observación, para detallar el contenido publicado. Entrevistas para conocer el uso estratégico y decisiones del uso de Instagram. Y finalmente, un grupo focal a individuos de diferentes generaciones para conocer sus percepciones y experiencias. La cuenta de Instagram del Municipio de Yantzaza destaca por abordar temas de interés social y turístico, evidenciando el esfuerzo por conectar con la ciudadanía. Sin embargo, resalta la necesidad de mejorar la segmentación y el uso estratégico de las funcionalidades de la plataforma para maximizar su impacto. La implementación de una planificación para redes sociales, alineada con la visión y misión de la institución y gestionada por especialistas en comunicación digital, permitirá una mayor precisión y efectividad en la entrega de contenidos. Esta aproximación estratégica promete no solo enriquecer la interacción con la comunidad sino también fortalecer la presencia digital del municipio.
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