Fortalecimiento de la lealtad de marca en el mercado cervecero de Machala: un enfoque desde la perspectiva del branding

Resumen

Este estudio tuvo como propósito analizar los factores que fortalecen la lealtad de marca en el mercado cervecero de la ciudad de Machala desde la perspectiva del branding. Para ello, se abordó una metodología con enfoque cuantitativo, no experimental, de tipo correlacional y descriptivo. Para la recolección de datos se usó la técnica de la encuesta, el instrumento fue un cuestionario elaborado a través de 35 ítems divididos en 5 variables. Para medir la valoración de las respuestas se trabajó con una escala de tipo Likert en 5 puntos. Se aplicó un muestreo no probabilístico por conveniencia, dando como resultado un total de 383 consumidores de cerveza de la ciudad de Machala, con edades entre 18 a 60 años y de género indistinto. Para la interpretación de datos, se utilizó el programa estadístico SMART PLS, este método sirvió para evaluar la relación y fuerza de las variables estudiadas dentro del modelo teórico estructural propuesto. Los resultados revelaron que, los factores que fortalecen la lealtad de marca en están estrechamente relacionados con la percepción, el posicionamiento y el valor de marca. De estos, las percepciones positivas y el posicionamiento son elementos fuertes que aumentan el valor de marca, y esto a su vez incrementa la lealtad del consumidor. Por lo tanto, las marcas cerveceras deben enfocarse en mantener una percepción positiva, posicionarse de manera estratégica y ofrecer un valor auténtico para fomentar la lealtad de los consumidores.