Estrategias de Competitividad Digital: E-commerce y Sistema de Pagos en Hoteles del Geoparque Comarca Minera
Resumen
Este estudio tiene como objetivo identificar las principales estrategias de comercio electrónico y los sistemas de pago más adecuados para mejorar la competitividad digital en el sector hotelero del geoparque de la comarca minera en Hidalgo. Se adoptó un enfoque cuantitativo con diseño descriptivo, las variables analizadas incluyeron activos para el comercio digital, marketing digital, estructura organizacional y logística. Los datos se analizaron mediante técnicas estadísticas descriptivas y correlación de variables. Los principales resultados revelan que los hoteles de la comarca minera están en un nivel 3 de competitividad digital y que los elementos para mejorar incluyen estrategias en comercio digital y sistema de pagos. Para potenciar la competitividad digital, los hoteles deben invertir en tecnologías emergentes, marketing digital y sistemas de pago seguros. Se recomienda adoptar tecnologías de IA, IoT y blockchain, y fortalecer las medidas de ciberseguridad para proteger los datos de los clientes.
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