Estrategias basadas en competencias para mejorar el desempeño del personal administrativo en la educación superior
Resumen
La investigación tuvo como objetivo proponer estrategias basadas en competencias en el quehacer del personal administrativo para mejorar su desempeño y potencializar la gestión administrativa en la educación superior. Estudio cuantitativo, descriptivo, de diseño no experimental, propositivo. Población conformada por 5850 personas y muestra de 588 entre alumnos, docentes, personal administrativo y directivos. La técnica empleada fue la encuesta e instrumento el cuestionario. Resultados, en los directivos el desempeño laboral basado en competencias es alto 100 %, en personal administrativo bajo con tendencia a medio 45.5 % a 31.8 % respectivamente. Los docentes perciben que, la atención de directivos y personal administrativo de apoyo es de satisfacción 88.2 % y de los estudiantes insatisfacción 54.3 %. El diseño de estrategias basadas en competencias para el personal administrativo mejora el desempeño y potencializa la gestión administrativa, resultado con usuarios satisfechosy mejora de los indicadores de gestión de la Universidad. En conclusión, los expertos consideran valido el modelo sistema de estrategias basadas en competencias para el personal administrativo porque fortalece la gestión de recursos humanos en las universidades, mejora su desempeño y potencializa la gestión administrativa.
Descargas
Citas
Almaguer, M. (2014). Estrategia de capacitación para desarrollar competencias laborales. Empresa agropecuaria Batalla de Guisa. Pp. 8. Cuba. https://www.gestiopolis.com/estrategia-de-capacitacion-para-desarrollar-competencias-laborales/
Álvarez, K., & Corac, K. (2015). Marketing Relacional y calidad del Servicio Educativo en la Institución Privada “JESÚS ES MI REY” - Villa el Salvador - 2014. (Tesis de la Universidad Autónoma del Perú). http://repositorio.autonoma.edu.pe/bitstream/AUTONOMA/132/1/ALVA REZ-CORAC.pdf
Alpízar, R. (2014). Modelo de gestión para la formación y desarrollo de los directivos académicos de la Universidad de Cienfuegos. Dra. Nora Arechavaleta Guartón, tutor.-- Tesis de Doctorado, Universidad de La Habana (C.H.), 2004.-207p. Cuba. http://www.eumed.net/libros-gratis/2012b/1221/indice.htm
Ampuero, E. (2010). Proyecto estratégico para el perfeccionamiento de la gestión de la Facultad de Ciencias de la Salud en la Universidad Nacional de San Martín-T. Programa de doctorado en gestión universitaria. Tesis para optar el grado académico de doctor en gestión universitaria. http://tesis.unsm.edu.pe/jspui/bitstream/11458/343/3/Evangelina%20Ampuero%20Fern%C3%A1ndez.pdf
Becerra, M., Campos, F. (2012). El enfoque por competencias y sus aportes en la gestión de recursos humanos. Universidad de Chile. Facultad de Ciencias Sociales. Departamento de Psicología. Carrera de Psicología. Memoria para optar al título de Psicólogo. Profesor Patrocinante: Carlos Díaz Cánepa. Santiago de Chile. http://repositorio.uchile.cl/bitstream/handle/2250/116913/Memoria%20MBecerra%20FCampos.pdf?sequence=1
Buendía, L. (2012). Dinámica de crecimiento, distribución de la renta y movimiento obrero: el estado de bienestar sueco en una perspectiva de largo plazo. Universidad Complutense de Madrid. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. Departamento de Economía Aplicada I (Economía Internacional y Desarrollo). Memoria para optar al grado de doctor. ISBN: 978-84-695-3480-9. Madrid España. http://eprints.ucm.es/14579/1/T33555.pdf
Correa, E. (2013). Evolución del concepto de recursos humanos, desde el punto de vista de la psicología y la administración: discusiones y aciertos. Suma de negocios. Vol. 4 n° 1, julio de 2013, 109-119. Bogotá Colombia. http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:PQVWoxQVu2wJ:publicaciones.konradlorenz.edu.co/index.php/SumaDeNegocios/article/download/1508/872+&cd=1&hl=es&ct=clnk&gl=pe
Cruz, R. (2013). La Importancia de los Recursos Humanos. Blog del Programa Master Executive en Dirección de Empresas Tecnológicas e Industriales. Madrid España. http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/13/importancia-rrhh/
Cuesta, A. (2011). Gestión del conocimiento, de la organización que aprende y de competencias: la era digital. Organización de la producción y del trabajo. Doctor en Ciencias Económicas. Facultad de Ingeniería Industrial, Instituto Superior Politécnico José Antonio Echeverría (ISPJAE), Ciudad de La Habana Cuba. https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:bouIWgcy13QJ:https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/4786597.pdf+&cd=1&hl=es&ct=clnk&gl=pe
Cuesta, A. (2000). Gestión de Competencias. Monografía. Facultad de Ingeniería Industrial. Universidad Tecnológica de La Habana (ISPJAE). Pág. 5. Habana Cuba. https://edoc.site/librogestion-de-competencias-pdf-free.html
Chiavenato, I. (2002). Nuevos desafíos de la gestión del Talento Humano. Mc Graw Hill. Pp 3-4. Brasil. https://valerojulio.files.wordpress.com/2012/09/libro-gestion-del-talento-humano-chiavenato.pdf
Dios, R., Hernández, A., Ramírez, Y., Serrano, O., Sosa, A., Díaz, J. (2011). Sistemas. República Bolivariana de Venezuela. Ministerio del poder popular para la educación superior. Universidad Politécnica Territorial de los Llanos. Plan Nacional de formación. Área: informática núcleo – calabozo. Venezuela. http://www.monografias.com/trabajos87/sistemas-general/sistemas-general.shtml
De la Fuente, D., Fernández, I., García, N. (2006). Administración de Empresas en Ingeniería. Textos universitarios ediuno. Ediciones de la Universidad de Oviedo. Libro Electrónico. Pp. 177. España. https://n9.cl/ckxyc
D´ La Hoz K. (2014). Gestión Estratégica. Publicado el 29 de mar. de 2014. Presentación electrónica. Pág. 2. https://es.slideshare.net/richarddelahoz1/diapositivas-gestion-estrategica-32899496
Espinoza, N. (2000). Gerencia Universitaria. Consideraciones para una nueva administración universitaria. Publicación 2000. ISBN: 9972-716-04-x. Lima Perú. http://nespinozah.blogspot.pe/2009/05/publicaciones.html
Estay, C., Marchant, L. Gestión por Competencias, un Desafío y una Necesidad. Artículo. Pág. 95. Universidad Viña del Mar. Escuela de Ciencias Sociales en conjunto Escuela de Ingeniería y Escuela de Negocios. Viña del Mar Chile. 2005. http://www.eumed.net/libros-gratis/2005/lmr/11.htm
Ferriol, F., Almuiñas, J. (2011). Modelo de Planificación Estratégica para el Ministerio de Educación Superior de la República de Cuba. Centro de Estudios para el Perfeccionamiento de la Educación Superior. Universidad de La Habana. http://beduniv.reduniv.edu.cu/fetch.php?data=1049&type=pdf&id=1049&db=1
Fernández, N. (2008). Las políticas y la administración universitaria en américa latina y argentina: principales problemas y desafíos. SAECE; UNTREF, Argentina. http://www.anpae.org.br/congressos_antigos/simposio2007/361.pdf
Fernández, M., Vázquez, M., Dujarríc, G., Díaz, N., Soto, H. (2014). Perfil por competencias laborales y modelo de selección de personal para el cargo técnico a en gestión de recursos humanos. Universidad de La Habana. Escuela de Psicología. Rev. Electrónica de estudiantes Esc. de psicología, Univ. de Costa Rica. 10 (2): 19-37, 2015 / ISSN: 1659-2107. Pp. 3. Habana Cuba. https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:NwL2JyoP19gJ:https://revistas.ucr.ac.cr/index.php/wimblu/article/download/20676/21578+&cd=1&hl=es&ct=clnk&gl=pe
Franco, Y. (2017). Satisfacción de Estudiantes Frente al Servicio de Formación Profesional en la Facultad de Educación. (Tesis de la Universidad Nacional del Centro Perú). http://repositorio.uncp.edu.pe/bitstream/handle/UNCP/3450/Franco%20Cu icapusa.pdf?sequence=1&isAllowed=y
García, Y., Reyes, L. (2008). ¿Por qué la importancia de implementar Sistemas de Gestión por Competencias en nuestras organizaciones?. Monografias.com S.A. El Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos más amplio de la Red. http://www.monografias.com/trabajos73/implementar-sistema-gestion-competencias-organzaciones/implementar-sistema-gestion-competencias-organzaciones2.shtml
Guardiola, R., Hernández, D. (2000). Algunas experiencias sobre la utilización de los valores compartidos en la gestión de los recursos humanos en el ISMMM. Instituto Superior Minero Metalúrgico de Moa. Pp. 38. Cuba. http://folletosg.mes.gob.cu/Base%20electronica/2004/9/488040905.pdf
Hernández, H., De Miguel, M. (1995). La gestión de recursos humanos, surgimiento, evolución y esencia de la gestión empresarial. Universidad de Holguín. Pp. 1. Cuba. http://www.monografias.com/trabajos71/gestion-recursos-humanos-evolucion/gestion-recursos-humanos-evolucion2.shtml
Hernández, V. (2008). La formación en administración universitaria. Dirección general del servicio civil. Revista de Servicio Civil. N° 23. ISSN 1409-2123. Pp. 151. San José Costa Rica. http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/icap/unpan037102.pdf
Ibarra, M., & González, L. (2010). La flexibilidad laboral como estrategia de competitividad y sus efectos sobre la economía, la empresa y el mercado de trabajo. Contaduría y administración, (231), 33-52. http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0186-10422010000200003&lng=es&tlng=es.
Licenciatura en RR.HH. Universidad de Champagnat. (2002). Jerarquía de las necesidades de Abraham Maslow. 2002, julio 29. Publicación electrónica. Lima Perú. https://www.gestiopolis.com/jerarquia-de-las-necesidades-de-abraham-maslow/
Mora, D., Reyes, C., Rodríguez, A. (2013). Importancia del capital humano y el desarrollo de las competencias laborales sobre la competitividad en la cooperativa Starcoop Cta. Tesis obtener el grado de: Administrador de Empresas. Universidad Nacional Abierta y a Distancia. Pp. 12, 20, 23,30-32. Bogotá Colombia. http://repository.unad.edu.co/bitstream/10596/1249/1/1123510214.pdf
Morreno, R. (1992). Gary Becker gana el Nobel de Economía por sus trabajos sobre la conducta humana. Economía. Estocolmo. https://elpais.com/diario/1992/10/14/economia/719017206_850215.html
Preciado, A. (2006). Modelo de evaluación por competencias laborales. Universidad Panamericana. Publicaciones Cruz. S.A. ISBN 986-20-0343-1. Pp. 7-8, 13-14, 19. México D.F. https://n9.cl/2soyt
Quintero, O. (2010). Antecedentes generales de la Administración de Recursos Humanos. Monografías.com. S.A. Centro de Tesis, Documentos, Publicaciones y Recursos Educativos. http://www.monografias.com/trabajos17/antecedentes-recursos-humanos/antecedentes-recursos-humanos.shtml
Rodríguez, A. (2015). Historia: La crisis del petróleo de 1973. Director Comercial. Empleos Petroleros.Com. Noviembre 2015. México. https://empleospetroleros.org/2012/11/15/historia-la-crisis-del-petroleo-de-1973/
Tello, R. (2015). Satisfacción Estudiantil y Calidad Educativa en las Universidades del Consejo Regional del Centro. (Tesis de la Universidad Nacional del centro del Perú). http://repositorio.uncp.edu.pe/bitstream/handle/UNCP/279/TEDU_29.pdf? sequence=1&isAllowed=y
UNSM-T. (2016). Estatuto de la UNSM-T. Aprobado con Resolución N° 005-2016-UNSM/AU-R/NLU del 15 Febrero de 2016. Tarapoto Perú. https://drive.google.com/file/d/1iYqTbIkw5w07zOMG0O1nJie1N6dT8jzI/view
UNSM-T. (2017). Reglamento General de la Universidad Nacional de San Martín - Tarapoto. Aprobado con Resolución de Consejo Universitario N° 113-2017-UNSM/CU-R/NLU de fecha 06 de marzo del 2017. San Martín Perú. https://drive.google.com/file/d/1QwKyWlbQhEuIBAo0wVw1Xdme5kcU8T3z/view
Valcárcel, N. (2008). Modelación y modelos en las ciencias. Presentación. Definición de Carlos Álvarez de Zayas 1996. http://instituciones.sld.cu/cedas/files/2015/03/MODELACIoN-Y-MODELOS.pdf
Valle, R. (2007). La Gestión Estratégica de los Recursos Humanos. Pp. 3-4. http://www.academia.edu/33208211/LA_GESTION_ESTRATEGICA_DE_LOS_RECURSOS_HUMANOS_Ram%C3%B3n_Valle_Cabrera
Derechos de autor 2022 Gloria Francisca Quijandria Oliva ;Gabriela del Pilar Palomino Alvarado; José Manuel Delgado Bardales;Cecilia Alhuay Suarez ;Natividad Lupe Macedo Rodríguez ;Leocadia Salas Pillaca ; Marina Victoria Huamantumba Palomino
Esta obra está bajo licencia internacional Creative Commons Reconocimiento 4.0.
.jpg)
