Estrategias basadas en competencias para mejorar el desempeño del personal administrativo en la educación superior
Resumen
La investigación tuvo como objetivo proponer estrategias basadas en competencias en el quehacer del personal administrativo para mejorar su desempeño y potencializar la gestión administrativa en la educación superior. Estudio cuantitativo, descriptivo, de diseño no experimental, propositivo. Población conformada por 5850 personas y muestra de 588 entre alumnos, docentes, personal administrativo y directivos. La técnica empleada fue la encuesta e instrumento el cuestionario. Resultados, en los directivos el desempeño laboral basado en competencias es alto 100 %, en personal administrativo bajo con tendencia a medio 45.5 % a 31.8 % respectivamente. Los docentes perciben que, la atención de directivos y personal administrativo de apoyo es de satisfacción 88.2 % y de los estudiantes insatisfacción 54.3 %. El diseño de estrategias basadas en competencias para el personal administrativo mejora el desempeño y potencializa la gestión administrativa, resultado con usuarios satisfechosy mejora de los indicadores de gestión de la Universidad. En conclusión, los expertos consideran valido el modelo sistema de estrategias basadas en competencias para el personal administrativo porque fortalece la gestión de recursos humanos en las universidades, mejora su desempeño y potencializa la gestión administrativa.
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