Estrategias de marketing en el sector hotelero de la ciudad de Pilar: Innovación y competitividad en la era digital

Resumen

El presente artículo tiene como propósito describir las estrategias de marketing implementadas en el sector de hotelería de la ciudad de Pilar, analizando su nivel de innovación y competitividad en el contexto de la era digital. En un escenario donde la digitalización transforma los hábitos de consumo y redefine la dinámica de los servicios turísticos, resulta pertinente indagar cómo los hoteles locales incorporan herramientas de marketing digital para posicionarse en un mercado cada vez más competitivo. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo, con diseño no experimental y transversal. La recolección de datos se llevó a cabo mediante encuestas estructuradas dirigidas a gerentes y/o administradores de hoteles. Los resultados obtenidos permiten concluir que el sector hotelero local ha avanzado notablemente en la adopción de herramientas de marketing digital, aunque la integración estratégica y la innovación sostenida aún son desafíos pendientes. En reflexión final, los hallazgos confirman que el sector hotelero de Pilar transita una etapa de madurez digital intermedia, donde la adopción tecnológica ha mejorado la comunicación y visibilidad, pero todavía falta consolidar la coherencia estratégica y la innovación sistemática que garanticen una ventaja competitiva sostenible en la era digital. El desafío radica en transformar el uso de herramientas en una capacidad organizacional distintiva, capaz de generar valor, eficiencia y diferenciación para posicionar a Pilar como un destino competitivo y moderno.