Estudio de Caso en la Gestión de Acontecimientos Traumáticos Severos en una Empresa Comercial en Tabasco

Resumen

Los Acontecimientos Traumáticos Severos son aquellas experiencias que ponen en riesgo la vida y/o la salud del colaborador durante o con motivo de trabajo, impactando en su salud mental y física. Mediante un diagnóstico organizacional realizado en una empresa comercial del estado de Tabasco, se identificaron constantes asaltos al personal de las sucursales de venta, considerado un ATS al implicar riesgo para la salud física y emocional del personal. Se implementó una intervención con el objetivo de fortalecer la capacidad de afrontamiento, prevenir secuelas y promover el bienestar organizacional en los colaboradores. La metodología utilizada fue de enfoque cualitativo, en la que se implementó un grupo focal como intervención para la atención de ATS, introduciendo a los colaboradores en la temática en una sesión de 1 hora y 4 minutos, logrando así la apertura de experiencias, sentimientos y percepciones al respecto, esto a través de una dinámica con preguntas exploratorias. Asimismo, se agilizó el proceso de intervención y seguimiento de los colaboradores con afectación, brindando bienestar en la salud mental y física del trabajador, y a su vez, el aumento de la productividad y eficacia en el trabajo de la empresa.